Tecnologia & Negocios

10 lecciones de Mark Zuckerberg

El creador de Facebook cumple 31 años y da enseñanzas sobre seguir tu pasión, creer en tu proyecto y retribuir a la sociedad.

Mark Zuckerberg cumple 31 años. El creador de la red social más popular del mundo, que supera los 1,300 millones de usuarios, es no sólo uno de los jóvenes más millonarios y exitosos de este siglo; sino también quizás el mejor ejemplo de los modelos de negocios que imperan en la actualidad y de las culturas empresariales que cautivan talento y conquistan a los consumidores.

Inteligente, daltónico y un tanto peculiar, Zuckerberg empezó a desarrollar The Facebook en su dormitorio de Harvard hace poco más de 10 años. Aunque la idea original, la de crear un directorio de perfiles para los alumnos de la universidad, fue concebida por los gemelos Winklevoss, “Zuck” le dio forma y atrajo el interés de inversionistas. Las ganancias de su empresa le han permitido reunir una fortuna por 28,500 millones dólares; cifra que, con la tendencia en ventas de publicidad en la red social, aparentemente sólo irá en aumento.

Como “celebración” a las más de tres décadas de este emprendedor que tiene sueños tan ambiciosos como el de llevar internet a todo el orbe, presentamos 10 de las mejores lecciones para empresarios que deseen triunfar en el siglo 21:

1. Sigue tu misión. Y enfócala en los consumidores. La ideología detrás de Facebook es la de “crear un mundo más conectado”. A tan sólo una década de lanzar ante el público la plataforma, ésta ha conseguido reunir a casi una quinta parte del planeta. Los esfuerzos de la empresa siempre van dirigidos hacia ese rumbo y su misión es la que dictamina sus acciones, cambios, inversiones y estrategias.

2. Sé auténtico. Si algo es conocido por todos es que Mark Zuckerberg, sin importar el contexto, siempre aparece con sus sudaderas y chanclas deportivas. Se describe a sí mismo como alguien “torpe” y no hace gran esfuerzo por parecer carismático. Simplemente es él mismo y esto es clave para los emprendedores actuales.

3. Sé humilde. Conoce tus debilidades y actúa en consecuencia. Nadie nace sabiéndolo todo y pocos empresarios son líderes natos. Éste fue el caso de Zuck. De hecho, antiguos empleados de la compañía afirman que al inicio era un CEO terrible: no sabía comunicarse con los empleados y tenía una actitud arrogante. La reclutadora de la empresa, Robin Reed, le dijo que tenía que tomar clases para aprender a ser un director; así lo hizo y obtuvo una gran mejoría con el tiempo.

4. Primero conquista usuarios, luego hazlos clientes. Éste es quizá el “mantra” de los negocios exitosos en internet. La mayoría de las empresas digitales tardan años en ser rentables y la clave está en ser pacientes y trabajar duro para que esto suceda. Facebook es el mejor ejemplo, y lo demuestra con la gran cantidad de dólares que recibe de empresas, marcas y medios que hoy pagan por anunciarse en la plataforma.

5. Cree en tu proyecto. Si tienes una idea innovadora, un proyecto único o una marca con un gran potencial, cree en ello. En 2006, Yahoo propuso comprar Facebook por 1,000 millones de dólares y Zuckergerg lo rechazó. Tal vez pensemos “¿qué loco haría eso?”. Pues un “loco” que creía firmemente en su proyecto y que hoy ocupa la posición 16 de las personas más ricas del mundo según la revista Forbes.

6. Acepta tus errores. Esto nunca es fácil. Menos cuando eres director de una empresa y menos aún cuando tienes la personalidad arrogante y algo condescendiente de Zuckergerg. Sin embargo, la carrera del creador de Facebook, como la de cualquier otro emprendedor, está llena de fracasos, muchos de los cuales ha aceptado público. Entre ellos están el fallido “Faceweb” para la operación interna y la lenta actuación de la plataforma para atender al creciente mercado móvil.

7. La excelencia está en no ser excelente. En la entrada de las oficinas corporativas de Facebook hay varios un posters, uno de ellos con la frase “Mejor hecho que perfecto” (Done is better than perfect). Esta cita muestra la forma de actuar de la compañía, que se basa en lanzar continuamente cambios, funcionalidades y aplicaciones, las cuales son probadas y validadas o rechazadas por los usuarios. Esta estrategia favorece la innovación y el dinamismo, dos claves de las empresas tecnológicas.

8. Entiende tu mercado, detecta oportunidades y toma riesgos. Algunos de los grandes aciertos de Facebook como empresa han sido las adquisiciones de aplicaciones y plataformas como Instagram y Whatsapp. Aunque le costaron miles de millones de dólares, esto le ha permitido llegar a nuevos mercados y consolidar aún más el valor de su red. Pero muchas de sus decisiones no han tenido tan buenos resultados, pero como él mismo dice: “El mayor riesgo es no correr ningún riesgo”.

9. Elige bien a tus mentores. Un emprendedor tiene mucho que aprender de los demás; en especial de aquellas personas que han pasado por los mismos retos, obstáculos y experiencias. Para Zuckerberg, uno de ellos fue Steve Jobs. De hecho, después del fallecimiento del co-fundador de Apple, Zuck escribió: “Steve, gracias por haber sido un mentor y un amigo. Gracias por demostrar que lo que construyes puede cambiar el mundo. Te voy a extrañar”.

10. Deja una huella. Zuckerberg no sólo quiere pasar a la historia como un multimillonario, un innovador o un empresario exitoso; quiere transcender creando cosas que ayuden a la sociedad y que permanezcan por años. Además de los millones de dólares que dona a la caridad (en 2013, la cifra llegó a $970 millones de dólares), Zuck ha apoyado varias startups educativas y su iniciativa Internet.org busca llevar internet, por medio de satélite o drones, a los lugares más recónditos del mundo.

Por Belén Gómez Pereira/Soyentrepreneur.com

Via bancaynegocios.com

Por Equipo Editor Tribuna Gerencial 

Tecnología & Negocios

Cómo negociar con clientes difíciles

¿El cliente siempre tiene la razón?

La verdad es que no siempre es así pero un buen vendedor es capaz de encontrar la forma de hacer un lado los problemas emocionales para poder cerrar la venta. Ningún cliente es fácil de convencer, asegúrate de tener una excelente estrategia de ventas.

Clientes difíciles hay muchos, pero en esta ocasión te presentamos a los cinco recurrentes y las recomendaciones de los expertos para combatirlo, desde el interior  de la empresa y a partir del vendedor, según reseña altonivel.com.mx. 

1. El cliente inseguro

No hablamos de aquellos inseguros con tu producto o servicio, sino inseguros en su vida, en sus decisiones de compra y con ellos mismos. Este tipo de clientes suele ser introvertido, callado y poco tratable. No desesperes ni te rindas, con ellos es importante que hacer conversación y ayudarles a tomar una decisión. 

Solución

Su inseguridad puede ser un arma de doble filo. Lo primero que debes tomar en cuenta es crear un lazo de confianza: rompe el hielo e inicia una conversación sobre cualquier cosa por la que muestre interés en ese momento. Haz preguntas sencillas, pero que no invadan su espacio.

Una vez que esto suceda abrirás el camino del convencimiento, pero ¡cuidado! No abuses de su nobleza, debes venderle lo que realmente necesita, pues son clientes que cuando son apapachados y se sienten cómodos, se convierten en clientes leales y frecuentes. 

2. El cliente ‘sabelotodo’

Su personalidad es dominante y cree saber todo acerca del producto, del servicio y del mercado. Este tipo de cliente tratará de decirte cómo hacer tu trabajo, aún antes de empezar a hablar. En algunos casos puede llegar a ser gritón o agresivo con el vendedor; es exigente y requiere de mucha atención. 

Solución 

Respira y una vez que te hayas tranquilizado, piensa que discutir con él no solucionará nada, al contrario, mientras más lo contradigas o quieras protagonizar la venta, el cliente tratará de dominar más la situación.

Empieza con darle por su lado, que crea que verdaderamente lo sabe todo. Por ejemplo: “¡Claro! Tienes razón. Entonces, de acuerdo a lo que me comentas, tenemos un producto que se acopla a tus necesidades.

”Es muy fácil tratar a este cliente una vez que piensa que te acaba de enseñar lo que ya sabes, es decir, que fue su idea.” ¡Pon atención! Es muy importante que escuches sin desesperarte, una vez que oigas lo que el cliente quiere, seguro que podrás satisfacer sus necesidades y, por consiguiente, sus necedades. 

3. El cliente baratero 

Todo le parece caro. Este cliente siempre buscará la mejor oferta y el mejor postor. Es fácil de tratar, pero con este perfil puedes perder mucho tiempo. Todo lo que le ofrezcas parecerá que tiene un precio excesivo y que ni el servicio ni el producto, valen la pena.

Solución 

Es importante que no caigas tan rápido, hazle saber que el producto y servicio que vendes realmente vale la pena. Detalla las características del producto y cómo es que éste podrá beneficiarle. Seguramente insistirá en que bajes el precio, pero una vez que hayas sabido que el cliente se enganchó con el producto, recurre a las promociones del mes o los paquetes que la empresa pueda ofrecerles.

¡Ojo! Si la estrategia de ventas de la empresa está bien estructurada, tendrás paquetes especiales para clientes frecuentes o para este tipo de clientes. Busca satisfacerlo, pero sin que la empresa se vea afectada. 

4. El cliente que no escucha

La mayoría de los vendedores siempre tiene preparado un speech de ventas, pero con este tipo de cliente, el ‘speech’ simplemente no funciona.  La mayoría de estos clientes sabe lo que quiere, es más, ellos hacen las preguntas. Se caracterizan por ser muy directos y poco amables, la mayoría presume su falta de tiempo, pero son muy buenos en exponer todas sus necesidades. ¡Saca ventaja de ello!

Solución

¡Deja que hable! Pregunta qué es lo que necesita saber y asegúrate de ser concreto en tus respuestas y en las alternativas que ofreces. De esta lista, estos clientes pueden ser los más complicados, pues ellos saben qué necesitan y qué quieren, así que si tu servicio o producto no llena sus expectativas, no regresarán. Sé concreto y deja que él lleve la conversación. 

5. El cliente que no puede decir NO

Estos clientes pueden hacerte perder tu tiempo, a todo dirán que sí, pero en realidad nunca sabrás lo que ellos realmente necesitan. Si ves que la ‘posible venta’ está siendo muy fácil, pero no ves nada seguro, te has topado con este tipo de cliente. También son clientes inseguros, pero mucho más dañinos, pues con ellos no definirás nada. 

Solución

Tienes que ser muy inteligente con estos clientes. Debes encontrar la forma de saber qué quieren, incluso antes que él. Asegúrate de no darle miles de opciones, pues los confundirás más y no sabrán qué comprar.

La estrategia es realizar preguntas específicas y un poco personales, por ejemplo: ¿qué tipo de auto tiene? ¿Dónde vive? ¿Para qué tipo de negocio lo necesita? Con esto te darás una idea de sus gustos y necesidades, ¡ten cuidado! Debes hacer las preguntas sin que sientan ellos que invades su privacidad. 

Cómo prevenir a estos clientes difíciles

Tratar con clientes difíciles no es una ventaja que la experiencia te da, es una prevención que el entrenamiento y una buena estructura empresarial te brindan.

“Siempre hay clientes difíciles, todo el tiempo. En la actualidad hay que comprender que el tiempo y la paciencia son cada vez menores. Los gustos y las necesidades de los clientes se ven influenciados por la tecnología y la evolución del mercado. Sin embargo, tratarlos puede ser difícil, pero no imposible, siempre y cuando se cuente con una buena estructura empresarial”, comenta Alejandro Beauroyre, director General de Farcug & Spinelli Sales Consultant Group.

Y como es mejor prevenir que lamentar, Beauroyre nos recomienda poner atención a estos consejos que pueden ayudarnos a lidiar con los clientes difíciles desde adentro de la empresa y con nuestros vendedores. 

1.- Revisa tus políticas empresariales

Muchas veces el problema no está en el vendedor o en el cliente, sino en las políticas o estándares que la empresa tiene. ¿Te has preguntado si se acoplan a las nuevas necesidades de tus clientes o si realmente tienen un grado alto de efectividad? Recuerda, cuando se habla ventas y estrategias todo es medible. 

“Hay que estar en una constante renovación, pero siempre desde adentro de la organización. La empresa tiene que revisar su forma de pensar y su forma de operar, ver cuáles son los factores que salen sobrando o cuáles no están dando la información necesaria para el cliente. Hay que modificar el proceso de convencimiento o si la forma en que estamos enseñando a nuestros vendedores a ‘vender’ es incorrecta. También hay que ver si los formularios o procesos administrativos pueden ser lo que ocasiona el problema”. 

2.- Cuida el tiempo de tu cliente

En este mundo ajetreado tienes que ser un gran administrador del tiempo, tuyo y de tu cliente. Cuida que el proceso de venta no sea engorroso y que tome mucho tiempo. El vendedor debe ser efectivo para encontrar soluciones desde antes que exista algún problema, esto te ayudará a ser mejor vendedor y más efectivo. 

3.- Realiza una investigación de tu cliente promedio

Es para ambos casos: para la empresa y para el vendedor. Ambos tienen que tener estudiado su impacto en el mercado y el estándar de compradores que la empresa tiene, esto no sólo ayuda a comprender mejor las necesidades del cliente, sino a mejorar el producto y servicio. 

¡Ojo! No es una responsabilidad específica de una u otra parte, es primordial de hacerse desde el punto de vista organizacional y el vendedor tiene la obligación de hacer sus propios sondeos. 

4.- Sé un vendedor ‘tortuga’

El experto asegura que este vendedor es el más amigable de todos. Tiene una personalidad accesible, siempre recibe al cliente con una sonrisa, es paciente y tranquilo; pero al mismo tiempo siempre busca ser asertivo y eficiente en su venta. 

Se trata de romper el hielo y la barrera con el cliente, adaptar esta personalidad puede ayudarte a lograrlo. 

Via bancaynegocios.com

Por equipo editor Tribuna Gerencial 

Tecnologia & Gerencia

INTELIGENCIA EMOCIONAL

 UNA VISIÓN DEPORTIVA GREMIAL

Recién terminan los Juegos Deportivos Nacionales de Colegios de Contadores Públicos de Venezuela realizados en la ciudad de Maracaibo estado Zulia, una justa deportiva con mas de tres mil participantes de las 24 entidades deportivas del pais compitiendo en la gran mayoría de deportes federados en  Venezuela, con mucho orgullo me tocó representar a mi estado Lara en la disciplina de Pool, permitiéndome esto relacionarme con mis colegas atletas de las demás disciplinas, con los dirigentes deportivos y miembros de la Junta Directiva del Colegio al cual represento, de igual manera mi condición me involucró en el proceso de preparación, competición y post-competencia  de la delegación Larense en los mencionados juegos deportivos. En mi trayectoria como atleta, entrenador y dirigente deportivo de mas de treinta años en el deporte de la esgrima, he tenido la oportunidad de vivir experiencias que me motivan a percibir las grandes subjetividades del mundo deportivo y en este momento quisiera compartir con los lectores de mi Blog tribunagerencial, este corto análisis de gerencia deportiva relacionado a la  inteligencia emocional de los actores en las organizaciones deportivas gremiales caso Contadores Públicos Lara. 

Una misma visión diferentes realidades: Desde la posición donde se observan los hechos en los ambientes deportivos surgirán diferentes realidades  y aunque sea bajo la misma visión de un acontecimiento se tendrán múltiples puntos de vista, es decir los actores en este caso si los identificamos como Directivos, Dirigentes Deportivos y Atletas partiendo de la premisa que tienen los mismos intereses deportivos gremiales pero diferentes funciones y responsabilidades en la organización, es inevitable que en el proceso de preparación y competición emerjan dificultades, ya que es complejo la participación de una delegación en un encuentro nacional dado que confluyen elementos financieros, logísticos, técnicos tácticos deportivos y humanos. La visión debe ser compartida y alineada con los objetivos de un colectivo en este caso la delegación deportiva, pero la delegación se traduce en los tres elementos mencionados anteriormente Junta directiva, Dirigentes deportivos y Atletas, se debe tratar de enfocar hacia una misma dirección en búsqueda de una realidad colectiva, es decir emocionalmente contextualizar los diferentes puntos de vista y hacer que converjan en un punto determinado que contribuya al logro de los objetivos y de la planificación deportiva de la triada en cuestión. 

Dirección, liderazgo y trabajo en equipo: La junta Directiva del Colegio de Contadores Públicos del Estado Lara y los dirigentes deportivos del gremio convertidos en personas y lideres organizacionales juegan un papel primordial, ya que son los garantes de los medios y las condiciones optimas de los atletas que participan en competiciones con la particularidad que su influencia beneficia o perjudica el resultado deportivo desde la planificación del evento; es decir antes de la competencia misma sus decisiones formaran parte del proceso emocional de los atletas desde el punto de vista de la motivación deportiva  y su actitud para enfrentar su compromiso, el liderazgo y el trabajo en equipo es fundamental en la etapa pre-competitiva, competitiva  y de organización logística tales como alimentación, alojamiento, implementos deportivos y apoyo al entrenamiento deportivo en general; ahora bien los recursos siempre serán escasos por lo tanto la planificación estratégica deportiva y la ejecución de la misma debe ser compartida por directivos y dirigentes con la finalidad de superar  las barreras existentes en todo proceso de accionar planes, y por otro lado en materia de liderazgo halar hacia el mismo lado y acompañar a tu equipo te garantizara un optimismo emocional que en materia deportiva influye en un 70% en el resultado deportivo.  

Competencia y resultado deportivo: Si bien los grandes protagonistas de todo evento deportivo son los atletas, también es cierto que los resultados deportivos y el logro del éxito de la delegación deportiva recae sobre sus hombros, el hecho de enfrentar a un contrario para obtener una derrota o una victoria genera por si misma una carga emocional de altos niveles de presión en los individuos, cuando un atleta se presenta bien sea en su participación individual o en conjunto en el terreno de juego no hay mas responsables que él mismo de su resultado, aun sin dejar de lado las variables mencionadas anteriormente el atleta tiene compromiso de preparación individual, conducta deportiva, honor y disciplina dentro de las canchas. Una vez asumido el reto de competir por la entidad no hay vuelta atrás, dejas de ser un Contador Publico Colegiado y te conviertes en un atleta de rendimiento deportivo dentro del gremio, si tal cual, un atleta de rendimiento... O sea ganador de competencias, aquel que derrota al contrario en juego limpio capaz de usar mejor el juego técnico-táctico, el de mayor entrega y esfuerzo realiza y por su puesto el mejor preparado  física  y emocionalmente.

A manera de Conclusión: Los Directivos, Dirigentes y Atletas en la visión deportiva debemos entender y manejar que en el deporte un equipo somos todos y que el resultado general siempre dependerá de la suma del resultado individual, enfocarnos en una misma vía, construir una misión  y ser responsable de nuestro resultado asumiendo el compromiso competitivo, con altos niveles de emoción, confianza, honestidad y sobre todo optimismo y respeto hacia cada  uno de nosotros; sin duda alguna nos guiara el año que viene a nuestro nuestro Objetivo ... Lara Campeón.  

Lcdo. Miguel Camacaro 
@negrocamacaro

Tecnologia & Liderazgo

7 puntos en común en la mente de todos los emprendedores exitosos

Muchos buscan comprender qué tiene el ADN de los emprendedores que se hacen que sobresalgan del resto.

Y aunque la ciencia aún no ha develado el misterio, quizás lo que diferencie a los entrepreneurs que triunfan en sus proyectos es una forma particular de pensar y de actuar. Entonces, comprender cuáles son los puntos en común en su cosmovisión, puede servir como espejo para copiar y comenzar a activar el sentido de emprendimiento en la vida cotidiana.

¿Qué une a los emprendedores exitosos?

Son valientes

Se animan a correr riesgos, luego de haber analizado el panorama. Y no se dejan apabullar ni por el fracaso ni por la derrota: saben que son parte del juego. Además, lo usan como una oportunidad de aprendizaje.

Salen de la zona de confort

Un emprendedor asume que es incompatible querer crecer y superarse sin salir del recinto seguro.

Conocen su objetivo

Saben plantear una meta, ver qué recursos hay para alcanzarla, y por qué es importante hacerlo. A partir de ahí, hay que actuar, olvidando excusas que empiezan por “y si…” Si no actuamos, nadie lo hará por nosotros.

Apuntan al cielo

La motivación y el optimismo son claves para que un emprendimiento triunfe. Un emprendedor no habla consigo mismo en términos tóxicos. Todo lo contrario. Su idioma emocional le dice que hay oportunidades, que existen soluciones y que tiene que intentarlo. Las personas optimistas procesan mejor la información negativa, evalúan y gestionan el riesgo con responsabilidad, tienen claridad mental para manejar la información compleja y por lo general suelen trabajan con mayor creatividad y nuevas ideas.

Creen en la buena suerte

Las personas que dicen tener buena estrella, como ha concluido Richard Wiseman en varios estudios, se orientan hacia ella. Viven en un mundo plagado de oportunidades que ellos mismos fabrican y de las que participan. Las personas que creen en la suerte, de alguna manera, la atraen. Creen que la vida les va a sonreír y si se encuentran con alguien, generan un contacto; si van a una entrevista, se venden bien; si tienen una idea, indagan todo para llevarla a la práctica. Invierten más esfuerzo porque tienen claro que llegarán a su meta.

Tienen sus emociones a raya

Un emprendedor no puede ser una persona con emociones tipo montaña rusa. Más bien trata de manejar sus emociones. No se pone de los nervios cuando algo va mal, ni eufórico cuando va bien. Mantiene una actitud serena y equilibrada que transmite paz a los demás.

Son apasionados

Los profesionales de éxito son personas que se dedicaron a su vocación, a lo que les apasionaba, sin pensar si convenía o no, si era una profesión con salidas o no lo era. Cuando se siente pasión, todo fluye y somos capaces de ser creativos e invertir energía y tiempo sin el coste de la pereza.

Via iprofesional.com

Por equipo editor Tribuna Gerencial 

Tecnologia & Negocios

La impresionante historia de Michelle Phan: de mesera a millonaria

Michelle Phan logró algo que parecía imposible: ser una millonaria antes de cumplir 30 años gracias a YouTube.

Esta emprendedora vino de una familia inmigrante vietnamita y era tan pobre que desde muy joven trabajo como mesera en un restaurante de shushi. En 2003 empezó a escribir un blog sobre maquillaje para escapar de la dura realidad de un padre adicto al juego y a la pobreza. Luego de no conseguir un trabajo en una firma de cosméticos, decidió hacer un video tutorial en respuesta a peticiones de dos de sus lectores.

Esta videoblogger empezó en 2007 a publicar en YouTube sus consejos sobre maquillaje y mascarillas que grababa con la cámara de su MacBook Pro. En 2007 ya tenía algunos videos pero fue hasta que publicó un tutorial para imitar el look de Lady Gaga en el video de Bad Romance que su popularidad verdaderamente despegó.  Este video tiene casi 50 millones de vistas.

Es aquí de donde proviene la verdadera fortuna de Phan, con YouTube a través de su programa de Socios. La plataforma de videos de Google paga hasta 5 dólares por cada mil vistas a un video. Estas ganancias se dan por la enorme cantidad de clics que las superestrellas de YouTube pueden atraer.

Este acuerdo resulta muy atractivo para la videoblogger, quien tiene más de 7.5 millones de suscriptores a su canal personal (gana unos 66 abonados por hora) y cuyos videos reciben un promedio de 442,609 visitas diarias, según el sitio Vidstatsx.com.

Cuando Phan comenzó a ganar popularidad recibió ofertas de varias cadenas de televisión para hacer un programa, sin embargo, la emprendedora se reusó a vender su idea y decidió permanecer en YouTube porque era un canal que le permitía tener control de su contenido y sus videos, sin comprometer las causas que a ella le importan.

Actualmente Phan tiene un valor neto de tres millones de dólares, ha participado en revistas como Seventeen, fue vocera y maquillista de Lancome, la firma Glamhouse la llamó para ser imagen de su colección de joyería “Ever Eden”, tiene su propia línea de cosméticos llamada Em Cosmetics, dirige su propia empresa de belleza llamada ipsy y es autora del libro “Make Up: Your Life Guide to Beauty, Style, and Success — Online and Off”.

Ha sido reconocida por diversas publicaciones financieras como el rostro de las nuevas celebridades nacidas del emprendedurismo en la red.

Te dejamos algunas frases de esta emprendedora ejemplar:

-“La moda es como el arte; es una forma de expresión personal. Debes vestirte para expresarte, no para impresionar a otros”.

- “El fracaso te lleva a un camino claro para descubrir tus verdaderos talentos”.

-“Los primeros dos o tres años que hice videos en YouTube no gané dinero. Estaba aprendiendo cómo usar la plataforma por lo que sólo ponía videos de consejos sencillos, lo que, irónicamente, atrajo a los suscriptores”.

-“Tu pasión puede crear nuevas ideas, trabajos incluso ser el combustible de tu espíritu emprendedor para generar un gran concepto”.

-“Todos somos perfectamente imperfectos y eso está muy bien”.

Soyentrepreneur
via bancaynegocios.com 

Por Equipo Editor Tecnologia Gerencial

Tecnologia & Economia

Criterios contables para determinacion de Precios Justos 

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Preparado por Thomy Céfalo

Socio de Mazars Venezuela

I.  CRITERIOS CONTABLES GENERALES PARA LA DETERMINACIÓN DE PRECIOS JUSTOS. GACETA OFICIAL N° 40.351 DE FECHA 07-02- 2014

Desde el día siguiente al de la emisión está en vigencia el referido instrumento legal.

A continuación ofrecemos el resumen de algunos de los aspectos más importantes de la Providencia Administrativa N° 003/2014 que nos ocupa en este boletín:

1)  Hace una remisión directa a los principios de contabilidad aplicables en el país (VEN-NIF), al señalar que “la información financiera debe prepararse y presentarse de manera íntegra, fiable y razonable, con apego a los Principios de Contabilidad de Aceptación General vigentes en la República Bolivariana de Venezuela y demás marco normativo aplicable”.

2)  Lo anterior, llevaría a pensar, en principio, que deberían tomarse las cifras de los estados financieros preparados conforme a VEN-NIF, dentro de los cuales está el componente de la inflación, según lo establece el Boletín de Aplicación N°2 (BA VEN-NIF N°2) denominado “Criterio para el Reconocimiento de la Inflación en los Estados Financieros Preparados de Acuerdo con VEN-NIF”.

De manera que debe ponerse atención y seguirse  toda la información técnica emanada de la Federación de Colegios de Contadores Públicos de Venezuela (FCCPV).

Además, en nuestra opinión, la inflación constituye un elemento muy importante de la economía de cualquier empresario que realice actividades en Venezuela, y debería considerarse en la determinación de los precios de sus operaciones y la obtención de su beneficio.

Pero desconocemos si la autoridad competente utilizará las llamadas “cifras históricas” o las denominadas “cifras ajustados por inflación o en moneda constante”. La Providencia Administrativa no lo señala expresamente.

3)  La Providencia Administrativa toma una parte de la denominada NIC 2 (Norma Internacional de Contabilidad) relativa a Inventarios y que está vigente en Venezuela (según lo ha expresado FCCPV en sus boletines de aplicación de las Ven-NIF), incorporándola como su texto legal, sobre todo en lo referente a lo que tiene que ver con los inventarios.

4)  En este sentido, “el costo será el valor de los elementos necesarios asociados directa e indirectamente para la producción de un bien o la prestación de un servicio”.

5)  Se dividen las erogaciones en:

• Costos de producción: Todos los derivados de la adquisición y transformación para darle al producto o servicio la condición de terminado o prestado.
• Gastos ajenos a la producción (gastos del período):

  i)  Gastos de administración.

  ii)  Gastos de representación.

  iii)  Gastos de publicidad.

  iv)  Gastos de ventas.

  v)  Otros gastos que considere la SUNDDE.

6)  Los inventarios los señala como:

• Aquellos mantenidos para ser vendidos en el curso normal de la operación del negocio.
• Aquellos mantenidos en proceso de producción para su posterior venta.
• Aquellos mantenidos en la forma de materiales o suministros para ser consumidos en el proceso.

7)  Luego, pasa la Providencia Administrativa a señalar cuáles serán los elementos del costo de producción, dividiéndolos en:

• Costos de adquisición de materias primas y materiales:

  i)   Costo de compra.

  ii)  Aranceles de importación.

  iii)  Gastos de importación (Fletes, seguros, almacenamiento primario, y otros similares)

  iv)  Transporte y manejo.

  v)  Otros directamente atribuibles a la compra de materias primas y materiales o productos terminados.

  vi)  Cuando se adquieran productos del proceso productivo a partes relacionadas o vinculadas domiciliadas en el exterior, deberá el costo cumplir con los postulados de la Ley de Impuesto a la Renta en materia de precios de transferencia. Ver artículo 111 a 142 de la L.I.S.L.R.

• Costos de conversión o transformación: Aquellos incurridos y necesarios para darle a los productos o servicios la condición de terminados o prestados:

  i)  Mano de obra directa.

  ii)  Costos indirectos de producción fijos (aquellos que no varían con el nivel de producción, como por ejemplo, alquiler del inmueble donde funciona la planta de producción, depreciación)

  iii)  Costos indirectos de producción variables (aquellos que varían con el nivel de producción, como por ejemplo, sueldos indirectos, materiales, etc.)

  iv)  Costos indirectos de producción mixtos (aquellos que poseen una porción de costos fijos y costos variables).

8)   No forman parte del costo de producción las siguientes partidas:

  i)  Desperdicio o merma no normales (“Scraps”).

  ii)  Materiales, mano de obra y otros no normales.

  iii)  Almacenaje, a menos que sean necesarios para la producción.

  iv)  Financiamiento.

  v)  Los que no contribuyan a poner el producto en condiciones de terminados.

  vi)  Distribución, a menos que se trate de sujetos que lleven a cabo esta actividad.

  vii)   Los tributos.

  viii)  Las donaciones y liberalidades.

  ix)  El IVA no recuperable, por causas no imputables al sujeto.

9)  En cuanto al desperdicio, en nuestra opinión, la razonabilidad puede establecerse o calcularse bajo estándares técnicos internacionales, aplicables a cada proceso productivo.

10)  Se reconoce como integrante del costo de producción y por ende determinante del precio de venta, una parte de los gastos “ajenos a la producción o gastos del período”, hasta un máximo del 12,5% de dichos costos de producción.

11)   Cuando se trate de una industria que elabore varios productos y subproductos, y  los costos de cada tipo no puedan identificarse, se distribuirá el costo total utilizando criterio y base uniforme y razonable.

12)  En relación con el inventario, la Providencia Administrativa, señala lo mismo de la NIC 2, pero le agrega algunas cosas, así:

• El costo real de producción es, en principio, el costo aceptado.
• Cuando por la naturaleza de las operaciones no se pueda determinar el costo real podrá aplicarse, previa autorización escrita emanada de la SUNNDE, el denominado “Costo Estándar” (el cual deberá revisarse cada 4 meses) o el denominado “Método de Minoristas” (siempre y cuando se trate de inventarios de alta rotación, y  los márgenes de ganancia de cada tipo de inventario sean más o menos los mismos, sin que sobrepase el límite de 30%  del costo de producción).
• Cuando sea posible identificar los costos a cada artículo específico o servicio, se debe obligatoriamente utilizar el costeo de identificación específica.
• Cuando no se pueda costear el inventario por el método de identificación específica, se puede utilizar como control de inventarios el método PEPS (primero en entrar primero en salir), o el método CPP (Costo Promedio Ponderado).
• Sobre el punto anterior, cabe mencionar que no se acepta el método UEPS (último en entrar primero en salir), al no estar mencionado en la NIC 2, aplicable en Venezuela según los boletines de la  FCCPV.
• Se debe utilizar la misma fórmula de costo para todos los inventarios de igual naturaleza y uso similar.
• Una vez elegido el método se debe aplicar consistentemente, es decir, la modificación deberá estar razonablemente sustentada. Aunque no es necesaria autorización previa de la SUNNDE, esta evaluará el cambio en sus procedimientos de fiscalización.

13)  La información solicitada en las revisiones de la SUNNDE, previa solicitud por escrito, deberá ser suministrada por el sujeto dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Via notigerencia.com 

Tecnologia & Negocios

SIETE ESTRATEGIAS DE LA CONSULTORÍA EMPRESARIAL

Lo que todo consultor empresarial debe manejar al enfrentarse al cliente en la primera entrevista:

 

1. Véase y actué como un profesional, conviértase en su propia marca.  

   Desde el inicio de la conversación con el cliente le estarán observando su manera de vestir, la forma de presentar sus argumentos, el dominio del lenguaje técnico, pero sobre todo su actitud de manejar y llevar la conversación acerca del tema por lo cual usted esta siendo consultado;Todo esto es el equivalente a la imagen corporativa que usted representa y a la creación de su marca personal.

2. Prepárese para el tema de discusión con el posible cliente.

   Antes de la primera cita es recomendable solicitar algún requerimiento especifico acerca de las necesidades del cliente, de esta manera usted podrá refrescar conocimiento en la materia realizando algunas lecturas de innovaciones o cambios de ultima hora referente al tema a ser consultado, trate de no ser agarrado desprevenido en la gestión de su conocimiento.  

3. Ofrezca soluciones no venda problemas.

   La mayoría de los asesores empresariales cometen el error de identificar un problema tras un diagnostico inicial, y luego tratar de vendérselo al cliente como la base de su servicio. El cliente esta dispuesto a pagar soluciones que satisfagan sus necesidades y le hagan obtener un beneficio en términos de rentabilidad y reducción de costos, venda soluciones¡ NO problemas.

4. Escuche detenidamente, ya tendrá tiempo para hablar.

   Escuchar es tan importante como hablar en una primera cita, si el cliente quiere descargar toda su frustración escúchelo con atención interrumpiéndole lo menos posible,no lo aborde con propuestas de servicio, en ocasiones una conversación sencilla nos acerca mas al cliente que un sistema intenso de técnicas de ventas.

5. Convierta sus servicios en un producto tangible. 

   En el negocio de la consultoría empresarial básicamente se vende el conocimiento como intangible, por lo cual se hace un poco complicado venderlo en comparación con otros productos. Entonces necesario es convertir el servicio de gestión del conocimiento en productos tangibles utilizables por el cliente, en la medida de lo posible identifique su producto con nombres comerciales tales como: Informe Diagnostico, Manuales de organización, Carpetas de servicio, Cuadernos de trabajo, Matriz de trabajo, Tablas o Estados Demostrativos, Auditoría de gestión empresarial, entre otros, y que puedan ser manipulables en electrónico montados en nuevas tecnologías. 

6. Establezca claramente el precio  de sus productos y el servicio a prestar. 

   En toda ocasión debe estar preparado para estimar el precio de sus productos y cuales son los servicios que usted presta como consultor, no improvise en estos aspectos ya que nunca faltara el momento donde sea abordado por clientes que querrán saber de antemano cuanto les costara tenerlo a usted y su equipo de trabajo. Si bien la consultoría empresarial debe manejarse con contratos de servicio bien especificados, el consultor debe tener a la mano algunos detalles tales como costo de horas hombre, estimación de situaciones donde el trabajo deba realizarse fuera de la ciudad y por supuesto proyectos emergentes. 

7. Negocie su oferta, sin desestimar los temas de suma importancia para su modelo de negocio y calidad del servicio.

   En el mundo de los negocios la pugna por reducir costos siempre está presente y la consultoría empresarial no escapa de ello, si le ofrecen una buena oferta aún sin ser la que usted tenia en mente no la desestime, negóciela sin ceder en los asuntos importantes que pudiesen alterar la calidad del servicio y su modelo de negocio.

   Si quieres profundizar en las Siete Herramientas del Consultor Empresarial, te ofrezco ser tu coach en la formación como consultor empresarial y te acompañare en el  desarrollo de tu potencial como profesional de la asesoría empresarial.  

    

   Por Miguel Camacaro 

   Consultor Estratégico Empresarial 

   @tecnogerca