Liderazgo & Trabajo en Equipo

RETOS DEL LIDER EN EL SECTOR EMPRESARIAL VENEZOLANO

                                                      

 El escenario actual, caracterizado por la globalización y constantes cambios demanda la necesidad de líderes capaces de adaptarse a dichas condiciones, que desarrollen planes de acción tendientes al  logro de objetivos establecidos que redunden en beneficios para la colectividad.

No obstante a nivel de las organizaciones en el país, se observan numerosas debilidades en el momento de enfrentar los retos que se presentan en el mercado actual, tanto propio como en el resto del mundo.

Estas debilidades se han visto reflejadas en el momento en que las empresas son incapaces de adaptarse a las nuevas políticas gubernamentales, donde el estado a través de la implementación de medidas y programas, diferentes a los que estábamos acostumbrados han originado un nuevo comportamiento económico, cultural social y político en el país, incidiendo esto de forma significativa tanto en la estabilidad de la economía como en la operatividad de numerosas empresas, que se han visto en la obligación de cerrar sus puertas, repercutiendo de manera negativa en el sector productivo del país.

Las Organizaciones deben  estar en capacidad de adaptarse a los efectos de las variables que se están presentando y emprender acciones que les garanticen un buen desempeño, un adecuado aprovechamiento de sus recursos y el logro de los objetivos planificados.

Lo arriba señalado, denota la poca capacidad de las organizaciones de utilizar  sus fortalezas, aminorar el impacto de sus debilidades  para aprovechar las oportunidades que se han presentado, producto de la situación actual cambiante y turbulenta. Esto les permitiría a las organizaciones operar con un adecuado comportamiento organizacional, donde se garantice calidad y productividad, permitiéndoles convertirse en empresas competitivas y sustentables. Se observa que los lideres actuales ejercen aun sus funciones como “Jefe”  que ordena, manda, decide, dice lo que se debe hacer, impone criterios, distribuye el trabajo, controla y supervisa las tareas, encontrándonos entonces ante la figura de un líder autocrático.

Lo citado evidencia la urgente necesidad de lideres   proactivos y eficaces, que generen creatividad, innovación, participación, que sean capaces de establecer planes de acción, hacerles seguimiento y garantizar el logro de los objetivos organizaciones establecidos, asegurando con ello el éxito empresarial.

De acuerdo a las exigencias de los escenarios actuales el nuevo líder que demanda el País debe  ser capaz de asumir retos, responsabilidades, de aceptar a sus seguidores, motivarlos, guiarlos, capacitarlos, desarrollarlos, hacerlos crecer, ayudarlos a  identificarse consigo mismo y con la organización,  a aportar los conocimientos necesarios para el logro de rendimiento y productividad, y por ende de bienestar para la colectividad.

Es por ello  que podemos concluir enumerando los grandes retos que se le presentan al líder actual en el sector empresarial venezolano:

•                 Desarrollo de habilidades comunicacionales, ya que las decisiones estratégicas    deben estar basadas en el consenso, de forma que exista el compromiso      requerido para el logro de los objetivos y metas planteadas.
•         Desarrollo de habilidades cognitivas que le permitan utilizar al máximo estos recursos para: innovar, crear, racionalizar costos para obtener una mayor eficiencia, una mayor calidad y mejor aprovechamiento del mercado.
•       Desarrollo de habilidades sociales que garanticen  un equipo de trabajo altamente motivado y comprometido, una actitud proactiva que le permita la mejor adaptación posible  a las nuevas realidades. Estas habilidades sociales permitirán al líder además la capacidad de dar a los integrantes de su equipo de trabajo o colaboradores su justo lugar como seres humanos, dignos, íntegros y cuyo desarrollo se constituye en la ventaja competitiva más resaltante para las empresas. 

Todo ello permite concluir que  las organizaciones deben adecuarse a las nuevas exigencias, deben actualizar sus conocimientos,  innovar e invertir en capacitación y desarrollo tecnológico,  dándoles la importancia que reviste el talento humano hoy día, y que garantizara la competitividad de las mismas.

Autor: Ing. Milagro Montero.

C.I 7.374.416

Coordinadora de Operaciones de la empresa Pegarca P.G.

Programación Neurolingüística

La Guía Para Saber Lo Que Esconden Cuando Se Tocan La Boca

Uno de los gestos manipuladores que más comúnmente hacemos es el acercarnos la mano a la boca, el mentón o la barbilla. En varios libros he visto que la interpretación del mismo se limita a afirmar que la persona está mintiendo o que no cree lo que le dicen; es lamentable quedarnos satisfechos con esta respuesta tan escueta como inútil, pues es infantil pensar que la riqueza de la comunicación no verbal, que se ha desarrollado durante millones de años de manera ininterrumpida, derive en una respuesta del tipo“blanco o negro”.

El significado de tocarse la boca varía dependiendo de la combinación de 12 factores:

1) – Rol de la persona (oyente/hablante): éste es quizá el factor más importante y el punto de partida de nuestro análisis; de hecho, la respuesta fácil de (mentir/creer que se miente) se origina de esta observación general.

Acercarse la mano a la boca es ante todo un bloqueo y como tal, se cataloga como ungesto defensivo; por lo tanto, si el oyente es quien lo hace es porque tiene una opinión distinta a la que está escuchando.

Lo particular del comportamiento humano es que si en verdad pensamos que nos están mintiendo, ni siquiera vamos a acercarnos la mano a la boca; procuraremos esconder ese sentimiento (y por lo tanto reduciremos drásticamente nuestra expresión manual y facial). En ese instante, en nuestro cerebro ocurre un acalorado debate entre controlar el impulso de desenmascarar al mentiroso (Lo cual le encantaría al reptil que tenemos dentro) y mantener una diplomática compostura impuesta por el neocórtex. ¡Vaya lío!

Lee también: los cuatro gestos del auténtico liderazgo

En el caso de la persona que habla, cualquier bloqueo bucal sigue siendo defensivo y se relaciona con diversos niveles de inseguridad. ¿Alguna vez has visto a un líder, seguro de sí mismo, tocarse el rostro o la boca al hablar? Definitivamente no. Dicha inseguridad puede originarse de: 1) no creer en lo que se está diciendo (“De seguro que el viernes le termino el informe, jefe… cuente con eso.”) o 2) una improvisación (“Si firma ahora le puedo dar… uhm… un 10% de descuento adicional.”) ya vemos que ambas no son mentiras per se, aunque produzcan similares reacciones de ansiedad en quien las dice.

Al igual que en el oyente, las mentiras provocan un fuerte bloqueo de la expresividad en quien las dice. Los ojos se mantienen fijos y las manos buscan esconderse de los ojos del oyente o apuntalarse en cualquier objeto sólido.

2) – Mano usada (izquierda, derecha, ambas) recordando que el emocional e impulsivo hemisferio derecho controla el lado izquierdo del cuerpo y el racional y diplomático hemisferio izquierdo controla al derecho, entonces si la mano que toca la boca o sus alrededores es la derecha, es un gesto analítico como sopesando la situación. Si en cambio es la izquierda, el sentimiento es frustración y en ocasiones, impotencia.

La combinación de ambas es un gesto muy dramático que generalmente se hace con las manos juntas arrastrando las palmas de arriba hacia abajo sobre la boca que se abre en una mueca de angustia. La persona ha llegado a un obstáculo importante y está tratando de superar su frustración en la búsqueda de una solución; ambos hemisferios están tratando de trabajar al unísono.

Un sólo dedo tocando la boca es señal de una personalidad introvertida.

3) – Contacto digital o palmar: En la medida que es más intenso el contacto con el rostro (un dedo – varios dedos – la palma de la mano), la persona nos revela un carácter de su personalidad: introversión o extroversión. En realidad el gesto sigue siendo el mismo, pero el disimularlo usando sólo la punta de los dedos es un fuerte indicador de una personalidad introvertida. Los extrovertidos son más propensos a realizar gestos defensivos usando toda la palma de su mano, pues no les importa demostrar el ademán (y a veces suelen exagerarlo casi a propósito).

4) – Rotación de la mano con respecto al interlocutor (presentando la palma, el canto o el dorso): Es muy, muy raro, que alguien se toque el rostro exhibiendo la palma de la mano hacia afuera (como quien pasa los nudillos sobre las mejillas). ¡Es realmente incómodo! Si llegas a ver este gesto, quien lo hace siente verdadera repulsión por lo que está presenciando; quiere “apartarlo“ y por ello presenta la palma hacia afuera. El dorso hacia afuera es mucho más común, pues estamos acostumbrados a “guardarnos“ nuestras opiniones y por tanto, mantenemos la palma de la mano oculta. Mostrar el canto es un equilibrio entre ambas actitudes.

Lee también: 4 claves de que te están mintiendo en una negociación

5) Desplazamiento (horizontal de izquierda a derecha o viceversa), (vertical de arriba hacia abajo o viceversa): Los movimientos descendientes son pacificadores o tranquilizantes; la persona está tratando de calmarse. Por el contrario, un toque ascendente es agresividad contenida, así que debemos proceder con cuidado. En cuanto a la horizontal, ¿La mano se dirige hacia su lado emotivo, o hacia su lado racional? Ésta es una señal clave en persuasión; Si por ejemplo, estamos tratando de convencer a alguien con argumentos técnicos y la persona hace un gesto hacia su lado derecho (emotivo), nos está pidiendo inconscientemente que la involucremos a través de los sentimientos; ¡De seguro está harta de tantos datos!

Tocarse la boca con la palma hacia afuera: un gesto muy raro que significa repulsión

6) Tiempo del contacto (micro – menos de 1/4 de segundo) (corto – menos de un segundo) permanente (más de un segundo) Éste es uno de mis puntos favoritos, pues es el que revela totalmente la confianza o incomodidad de la persona en ese preciso momento. Si el contacto fue corto e interrumpido bruscamente, quiere decir que el hemisferio derecho se encargó de “silenciar“ el gesto para evitar revelar más de lo necesario. Un contacto más largo (más de un segundo, incluso permanente) se relaciona con el análisis y ponderación de escenarios. Por supuesto, no será lo mismo una persona que esté “dormida“ sobre su mano con ojos semicerrados, a aquella que te mira con atención apenas apoyando su índice cerca de su boca.

7) Acción (micropicor, microcaricia). Mientras más intensa es la actividad de nuestro cerebro (algo que generalmente ocurre cuando estamos mintiendo o estamos siendo poco sinceros), más catecolaminas liberamos, responsables de la picazón de la nariz y áreas circundantes. Cuando no estamos nerviosos, jamás lo hacemos; pero en el momento en el que nuestra credibilidad se ve comprometida o creemos que van a atraparnos diciendo algo que no debemos, nos picará la cara muchísimo. Al rascarnos la cara brevemente manifestando micropicores, nos arrepentimos (así sea ligeramente) de lo que estamos diciendo.

¿Realmente está bloqueando la boca? ¿Y qué nos dice que muestre el dorso de la mano?

8) Bloqueo bucal (despejado, bloqueo digital, bloqueo palmar) ¿Realmente la persona se está tapando la boca, o sólo llega a rozar los labios con la punta de dos dedos? La intensidad del bloqueo, en este caso, la relacionamos con elgrado de sorpresa que se está sintiendo. Mientras la boca esté más oculta, la sorpresa será mayor. En el caso de bloquearla sólo con el dedo índice (como en posición de “silencio“), es un gesto de introspección y análisis.

9) Contacto visual (evasivo, mantenido). El contacto visual debemos medirlo no de manera global, sino al instante que se produce el gesto. Funciona a manera de “catalizador“: mantener los ojos fijos en el interlocutorrefuerza la timidez/agresividad/ansiedad (o cualquiera que sea la interpretación agregada de los otros 11 factores). Evadir la mirada suaviza el sentimiento (le resta intensidad, sea negativo o positivo).

Dinámicas como la de morder un dedo tienen significados más complejos que pueden ir desde el coqueteo hasta la frustración.

10) Rotación e inclinación de la cabeza (hacia el interlocutor o lejos de él): Esta interpretación es la más sencilla de todas, pues se relaciona con la búsqueda de apoyo (cabeza oscila acercándose), o repulsión y contrariedad (la cabeza se aleja un poco).

11) Despeje del codo con respecto al torso(totalmente pegado al cuerpo / paralelo a la horizontal) Las personalidades alfa separarán el codo del cuerpo en la misma medida que lo dicte su ímpetu dominante. Los más tímidos mantendrán el brazo pegado al cuerpo.

12) Cadena verbal (¿Qué está diciendo en ese momento?): Y llegamos a la parte más importante de todas: ¿Qué estaba diciendo al momento de establecer el contacto con su rostro? ¿Estaba respondiendo a una pregunta comprometedora? ¿Estaba defendiéndose dando una excusa? ¿Estaría implicándose emocionalmente con su respuesta?

Publicado en lenguajecorporal.org

Por Equipo Editor Tribuna Gerencial 

Liderazgo & Trabajo en equipo

5 lecciones de liderazgo que nunca serán olvidadas

¿Les suena de algo el nombre de Joe Montana? Muy posiblemente lo recuerden como uno de los mejores quarterbacks de la historia del fútbol americano.

¿Les suena de algo el nombre de Joe Montana? Muy posiblemente lo recuerden como uno de los mejores quarterbacks de la historia del fútbol americano, un deportista dotado de una magia que Bill Walsh, alias ‘El genio’, supo reconocer.

No en vano, el entrenador nacido en Los Ángeles creo la West Coast Offense, una estrategia de ataque que fue toda una revolución en la NFL, ganó tres títulos de la Super Bowl con los San Francisco 49ers y dejó cinco lecciones de liderazgo que nunca serán olvidadas.

1. Un equipo exitoso comienza con una cultura exitosa

La primera acción a implementar en un equipo de trabajo debe ser la creación de una cultura de éxito. Hay que modelar, comunicar, enseñar, premiar y hacer cumplir las expectativas y los estándares de como funcionará la estrategia del grupo.

Crear, comunicar, implementar y sostener la cultura de equipo es el catalizador clave para el éxito duradero. Walsh dijo: “La cultura precede a los resultados positivos. Hay que comportarse como campeones antes de ser campeones”.

Inculcar la cultura correcta casi siempre lleva su tiempo. Inevitablemente habrá personas que se opongan a las normas. Sin embargo, hay que afrontar la situación y eliminar a los disidentes, a pesar de que puedan poseer un gran talento. En última instancia, se debe creer en el proyecto, asimilando que está por encima de cualquier cosa y que tendrá éxito a largo plazo.

2. El líder establece el camino a seguir

Para tener éxito, primero hay que demostrar fe ciega en todo aquello que se lleva a cabo. Todo empresario debe ser un líder para sus trabajadores, porque ellos se fijarán en él.

Walsh escribió: “Para mí el punto de partida de todo es la ética en el trabajo. Sin ella una persona está acabada… Sus empleados verán su dedicación a través de su trabajo en la empresa”.

Es un compromiso continuo. El individuo que tenga una pasión indomable impulsará su proyecto y contagiará a todos los que estén involucrados con él.

3. Elegir y potenciar a líderes eficaces

El entrenador Walsh se dio cuenta de que no bastaba con su liderazgo y ética de trabajo para transformar un equipo, también necesitaba líderes en el vestuario y en el terreno de juego. Para ello se rodeó de un grupo de líderes respetados que ayudarían a crear, reforzar y hacer cumplir la cultura del equipo.

Es necesario invertir tiempo para desarrollar y capacitar a los líderes de su equipo. Ellos ayudarán a desarrollar una cultura positiva en la plantilla. Además, se debe estar dispuesto a identificar, enfrentar y eliminar a los líderes negativos que se oponen a ella.

Walsh escribió: “En la construcción y el mantenimiento una empresa, hay que apoyar a aquellos que exhiben gran ambición y rendimiento en todos los niveles de producción, incluso si tratan de ir más allá de los objetivos impuestos por el líder establecido”.

4. Encontrar el camino de la victoria

Bill Walsh fue un feroz competidor. Su competitividad es principalmente lo que llevó a él y a su equipo a triunfar y demostrar que la gente estaba equivocada. De hecho, esta característica fue la catalizadora de su West Coast Offense, una estrategia de ataque que fue toda una revolución en la NFL.

Walsh escribió: “Todos los líderes exitosos saben hacia dónde quieren ir. Hay que buscar la manera que creemos para conseguirlo y, a continuación, seguir adelante con absoluta determinación. Podemos fallar de vez en cuando, pero al final la firmeza es necesaria para avanzar hacia nuestro objetivo”.

“La fuerza de voluntad es esencial para la supervivencia y el éxito. A menudo se traduce en un fuerte deseo de hacer todo lo mejor posible y en una confianza interna que les sitúa en la mejor posición cuando las cosas se ponen difíciles. Los psicólogos sugieren que existe un fuerte vínculo entre el ego y la competitividad”, afirmaba el técnico.

5. Todos son responsables de los éxitos y de los fracasos

Walsh siempre hizo hincapié en el enfoque de equipo. Él quería que todos se sintiesen responsables de los éxitos y de los fracasos logrados.

Walsh escribió: “La victoria pertenece a todos. Ganar una Super Bowl no es el resultado de un trabajo individual, sino que es un éxito global”.

Además, es muy fácil para ciertos miembros de una empresa culpar a otros por el trabajo mal hecho. Por ejemplo, cuando las cosas van mal todo el mundo trata de señalar con el dedo a otra persona en lugar de asumir su propia responsabilidad. No hay que permitir que otras personas culpen a un determinado individuo y que se convierta en un chivo expiatorio que divida y destruya el equipo. No importa cuál sea su papel, hay que animar a todos a hacer su trabajo y brindar apoyo incondicional a todos los miembros de una empresa.

Fuente: emprendedoresnews.com

Por Equipo editor Tribuna Gerencial

Tecnologia & Negocios

El asesor financiero de las 50 familias más ricas de la región

El español, Santiago Ulloa administra más de US$2.000 millones de 50 de las familias más ricas de América Latina. Esta es su fórmula.

“Tenemos una estructura para ayudar a comprar lo que interesa; no somos alguien que intenta vender. Somos verdaderos asesores independientes”, Santiago Ulloa, Socio  WE.

A principios de este año, Santiago Ulloa abrió en Nueva York una nueva oficina para asesorar y ayudar en la administración de grandes patrimonios familiares, lo que se conoce en el mundo financiero como Family Offices.

Hoy su compañía, WE (Wealth Enterprise) Family Offices, administra más de US$2.000 millones de algunas de las familias más ricas de América Latina.

Ulloa, quien ha sido distinguido varias veces por Barrons como uno de los 20 mejores asesores financieros independientes en los Estados Unidos, está acompañado en esta iniciativa por María Elena Lagomasino y Michael Zeuner, dos de los más reputados referentes en la industria de la asesoría patrimonial.

Si bien en América Latina no es una industria muy desarrollada (con excepción de Chile y Brasil), está comenzando a crecer. En Chile, por ejemplo, existen hoy alrededor de 40 empresas de este tipo que gestionan más de US$40.000 millones en activos líquidos, según un reciente estudio del Boston Consulting Group (BCG). Allá son vistos como un tipo especial de inversionista al lado de los fondos de pensiones o compañías de seguros.

Por su parte, en Perú y Colombia recién se está viendo el surgimiento de este tipo de inversionistas. Los grandes grupos tienen sus propias firmas o manejan todo por fuera de Colombia. También están las comisionistas de bolsa y asesores individuales, con los cuales todo es más discreto y de bajo perfil. Además, recientemente los grandes bancos y grupos financieros están intentando fortalecer sus unidades de banca privada. Es claro que hay una oportunidad.

Sin embargo, este trío de expertos está convencido de que hay que buscar un nuevo enfoque. “No estamos afiliados a ninguna compañía de servicios financieros y nuestros ingresos provienen exclusivamente de una comisión por asesoramiento. No tenemos ningún producto pues no se puede ser asesor y vendedor a la vez. Aquí es donde radican los grandes conflictos de esta industria pues no hay una verdadera alineación de intereses. Además, creemos que hay que preparar a la siguiente generación en el manejo patrimonial para que también sean creadores de riqueza”, afirma Ulloa.

La historia

Luego de haber dirigido el negocio de banca privada de BBVA para Latinoamérica por varios años, este economista de la Universidad Complutense de Madrid, con MBA del IESE en España, fundó en el año 2000 TBK Investments, siempre enfocado en la región.

En agosto de 2007 vendió su compañía a GenSpring Family Office, donde conoció a Lagomasino y Zeuner quienes se desempeñaban como CEO y socio ejecutivo de la compañía, respectivamente. Lagomasino venía de dirigir la división de JP Morgan Private Banking, que administra más de US$300.000 millones en activos.

Sin embargo, hacia finales de 2012, GenSpring fue vendido a SunTrust que se enfocó hacia los deportes y clientes famosos de Estados Unidos.

El trío de expertos aprovechó y recompró –por partes iguales– la división regional de la firma que nunca había dejado de operar independiente y separadamente. Así surgió WE, “que es realmente la continuación de un negocio que ha existido por más de 12 años”, afirma Ulloa.

“Teníamos una visión muy diferente a los nuevos socios pues, mientras ellos querían ser muy locales y focalizados, nosotros queremos ser un jugador global. Además, tenemos un enfoque diferente de lo que debe ser esta industria”, afirma Lagomasino.

“En esta industria es común que los asesores digan “nos encargamos por usted” y que los clientes dejen de tomar decisiones. Nosotros no queremos convertirnos simplemente en un administrador del dinero y hacer todas las inversiones por nuestros clientes. Creemos que las familias deben mantener el control de su riqueza y manejarla como una empresa”, agrega.

Actualmente, WE cuenta con alrededor de 35 personas (algunos se incorporaron como socios) y oficinas en Nueva York y Miami. Prestan servicios de asesoría de inversiones, planificación financiera, contable, tributaria y de gobierno familiar a más de 50 clientes en 15 países que tendrían activos totales por alrededor de US$6.000 millones.

Algunos competidores han afirmado que es poco práctico que la familia tenga que aprobar todas las decisiones y transacciones pues son personas que generalmente viajan mucho o que atender muchas jurisdicciones distintas es muy complicado y que hay que concentrarse.

Para Ulloa “si bien es más trabajo para nosotros, vale la pena mantener a las familias involucradas e informadas”.

“No somos un gestor discrecional y eso es lo que nos diferencia de la mayoría de nuestros competidores. Nuestro objetivo es capacitar a las familias para que puedan controlar sus activos. Si lo hacemos en forma discrecional nunca aprenderán ni serán capaces de enseñar a la próxima generación cómo hacer las cosas de la manera correcta”.

Además, no pensamos en ser una empresa masiva. Nos centramos en familias con patrimonios líquidos de más de US$100 millones. Un monto a partir del cual ya necesitan un gran número de asesores pero que a la vez no tiene el tamaño suficiente para crear un equipo interno y, por tanto, les es necesario un “multi-family office”.

El objetivo más inmediato es consolidar su presencia en la región y ampliarla en otros mercados como Europa y Asia.

En Latinoamérica hay 14.150 familias con patrimonio superiores a los US$ 126 millones, todo un mercado para WE.

Banca y Negocios 

Por Equipo Editor Tribuna Gerencial 

Liderazgo & Trabajo en Equipo

6 formas de hacer reuniones divertidas

Para hacer juntas productivas y motivadoras necesitas tener un inicio y un final contundente y recordarles a los asistentes la visión de la empresa.

¿Cuántas veces has estado en una junta en la que sabías desde el principio que sería aburrida y sin sentido? La inefectividad de tantas reuniones puede remediarse modificando los primeros y los últimos cinco minutos.

Las comedias de stand-up viven con un refrán de cómo debe ser un performance: empieza fuerte, termina fuerte. Al usar la misma filosofía en tus reuniones obtendrás mayor interacción e interés de tus empleados. Aplica estos seis sencillos consejos que señala soyentrepreneur.com:

1. Establece el ejemplo desde el principio. Si quieres que tu equipo esté interesado y con energía, tú necesitas personificar esas cualidades desde que entras a la sala de juntas. Los seres humanos somos criaturas muy empáticas, por lo que en 10 segundos, tu equipo reflejará la misma actitud y humor. Ellos te observan buscando pistas sobre el tono de la junta. Si tienes una nube negra sobre tu cabeza, la energía de la sala se hundirá y la reunión será inútil. En cambio, si estás positivo y enérgico, la reunión será más dinámica y productiva.

Pero esto puede ser algo engañoso, ya que tú también puedes contagiarte por el nivel de energía de los demás. No dejes que ningún despliegue de negatividad te afecte. Mantente enfocado. Si quieres que tus empleados estén amigables, interesados y con energía, tú debes ser amigable y estar interesado y con energía. Lidera con tu lenguaje corporal y tono de voz.

2. Conéctate con todos en la sala. Algunas personas tienen el hábito de iniciar las reuniones leyendo la agenda de la misma. Todos mueven la cabeza para seguirte la corriente, pero no hacen contacto visual y ciertamente tampoco se conectan. El punto de las reuniones cara a cara es, bueno, interactuar cara a cara.

Convierte en una prioridad construir y mantener el entendimiento, de manera que pueda darse la colaboración. Leer la agenda de la reunión no es una buena forma de empezar. No tiene que ser un monólogo interminable, sino unas cuantas palabras que expliquen por qué están reunidos y qué se espera obtener de la junta.

3. Recuérdales a todos tu gran misión. No te enfoques tanto en los pormenores de la junta como para olvidar ver el panorama general. Recuérdales a todos que están trabajando hacia un propósito mayor y no sólo contando los minutos. Piensa: ¿cómo esta reunión se adecúa a tu visión? ¿Cómo ayudará a la empresa? ¿Cómo beneficiará al equipo? ¿Cómo impulsará esta discusión el trabajo? Obtendrás mayor interés de los asistentes si consigues que todos entiendan por qué se reúnen.

4. Entrega pasos a seguir. Antes de que todos abandonen la sala, asegúrate que conocen los pasos a seguir. En lugar de delegar o decir quién está a cargo de qué, pídeles a todos que digan algunas palabras sobre aquello de lo que son responsables. Esto ayuda a asegurar que todos estén en la misma página y te da una oportunidad de escuchar y observar.

Presta atención a lo que dicen y a cómo lo dicen. ¿Realmente entienden la idea? ¿Su lenguaje corporal es congruente con lo que dicen? Ésta es tu oportunidad de hacer un control de daños preventivo y te pierdes de ello si sólo haces listas de pendientes al final de cada reunión.

5. Reconoce los éxitos. El reconocimiento es una parte importante para crear una cultura positiva. Es fácil sumergirse en las fechas límite y pensar  que habrá choque de palmas y abrazos grupales una vez que se cumplan, pero esto raramente ocurre. Una vez que un asunto es completado, seguramente hay otro esperando en la esquina.

El reconocimiento y la recompensa debe estar en tu lista de pendientes de cada reunión. Siempre puedes encontrar a alguien que está haciendo un buen trabajo. Sólo menciónalo. Decir, “Me encanta la actitud de Ana” o “Gracias Carlos por tus valiosas contribuciones”, puede generar resultados muy positivos. Es importante que la reunión deje una nota positiva.

6. Termina donde empezaste. Al igual que preparaste tus argumentos iniciales para crear conexión en el grupo, debes terminar de la misma manera. Ten una idea de lo que dirás al final de la reunión. Idealmente, los argumentos de cierre reflejarán los de apertura. Refuerza nuevamente la visión y el panorama general.

Publicado en Bancaynegocios.com 

Por Equipo Editorial Tribuna Gerencial 

LO BUENO DEL CAOS EN LOS ESCRITORIOS

La recomendación es tener un escritorio desordenado al principio de un proyecto y uno limpio al final.

Las personas que mantienen su escritorio desordenado pueden dar la impresión de ser perezosos o descuidados. Pero un estudio acaba de demostrar que son más creativos e innovadores. El archivo fotográfico de la revista Life, disponible en los servidores de Google, tiene varias imágenes de Albert Einstein con las que muchos han intentado explicar su genialidad. Una de ellas es la de su escritorio, que quedó retratado con pilas de papeles, sobres y fórmulas a medio escribir, revistas viejas, ceniceros y bolígrafos perdidos, entre muchas otras cosas.

Ese desorden de Einstein es uno de los argumentos que recientemente han utilizado los sicólogos para asegurar que es mejor trabajar en un escritorio desorganizado que en uno pulcro y ordenado. Al menos cuando lo que se busca es creatividad, desarrollo de nuevos productos o soluciones a problemas.

Un estudio encabezado por la psicóloga Kathleen Vohs, de la Universidad de Minnesota, publicado por la revista Psychological Science, sostiene que estar rodeado por el desorden puede promover el pensamiento creativo y estimular nuevas ideas, mientras que un escritorio limpio ayuda a enfocarse y a tener unas conductas más sanas.

Por este motivo, la recomendación es tener un escritorio desordenado al principio de un proyecto y uno limpio al final. La idea es que, a medida que se avanza en el trabajo, se sale del caos (desorden) y se puede completar la labor de forma más eficiente, sin distracciones.

Para llegar a esta conclusión, Vohs realizó un experimento con trabajadores que tenían escritorios ordenados y desordenados. Tras llenar unos formularios y unas pruebas de comportamiento, los primeros mostraron una marcada tendencia a donar más a la caridad, elegían refrigerios saludables y tomaban mejores decisiones en comparación con sus compañeros desordenados. “Estar en un entorno limpio y organizando, parece animar a la gente a hacer lo que se espera de ellos”, explicó Vohs a Psychological Science.

En lo que respecta a las personas con escritorio desordenado, mostraron mejores resultados en las pruebas en las que se les pidió a los participantes buscar nuevas formas de usar una pelota de ping-pong. “Los ambientes desordenados estimulan la creatividad, lo que tiene amplia importancia para la cultura, los negocios y las artes”, dijeron los investigadores.

Pese a las bondades que se le atribuyen al desorden, la principal conclusión de este estudio es que el entorno pulcro o el desorganizado tienen beneficios distintos dependiendo de dónde se trabaje. Los defensores del orden afirman que este genera mejoras medibles, así que funciona en departamentos como contabilidad o finanzas. Por el contrario, el desorden debería ser más apto en las áreas de mercadeo o diseño. Sea como sea, si solo se tiene como referencia a los premios Nobel, que prefieren los ambientes desarreglados, vale la pena recordar una frase atribuida a Einstein: “Si un escritorio abarrotado es síntoma de una mente abarrotada, entonces ¿qué debemos pensar de uno vacío?.

Para lidiar al desordenado:

Respete las cosas de su compañero, no las bote sin su autorización, pues así será más difícil que coopere en el orden de la oficina.

Busque acuerdos para el uso de los espacios compartidos. Recuerde que hay distintas formas de ser ordenado y es posible que su compañero necesite tener más cosas a la vista que usted.

Tenga cuidado con lo que dice. No se esté quejando constantemente de su compañero de al lado y trate de construir una relación que le permita llegar al punto de sugerirle deshacerse de algunas cosas.

Cuestión de imagen
Aunque los promotores del desorden alaban su carácter inspirador, sus detractores dicen que deja mala impresión. Así lo muestra una encuesta de la consultora Addeco, según la cual 57% de los estadounidenses juzgan a sus compañeros de trabajo por el nivel de organización de su escritorio y atribuyen el desorden a la pereza, más que a una mente creativa.

La mala sensación que genera el desorden aumenta en las oficinas abiertas de hoy, donde los escritorios pueden ser vistos por compañeros y visitantes, así que si quiere que no lo juzguen como perezoso, debe seguir los siguientes consejos de la revista Forbes.

Establezca una cita semanal para limpiar. Para evitar que el desorden lo supere y que sus colegas lo asocien con una incapacidad suya para organizar y completar proyectos de trabajo, fije un recordatorio semanal en su calendario para organizar durante 15 minutos. Bote basura, recoja objetos personales que necesita llevar a casa y ordene papeles sueltos.

No apile documentos. No se engañe con la idea de que apilar reduce el desorden, pues el problema no es el espacio, sino la cantidad de cosas. Se recomienda dividir el escritorio por zonas: una para el computador, otra para libros, otra para suministros y una más para archivos. Dele espacio a todo y límite la cantidad de elementos por área, así cuando agregue un libro nuevo saque uno de la estantería.

Su escritorio no es una bodega. En una superficie plana lo único que debe haber en el radio de los brazos debe ser lo que se necesita de inmediato. Para la mayoría, esto significa monitor, teclado, teléfono, dos lápices, un cuaderno, un vaso y una fotografía familiar. El resto debe mantenerse en cajones del escritorio u otras zonas del espacio de trabajo.

Elimine el desorden digital. Este desorden puede ser tan estresante como el físico. Se calcula que la mayoría de personas pasa entre 30 y 60 minutos al día buscando archivos en el computador. La clave es organizar la información del mismo modo que los archivos de papel, con un sistema de carpetas lógico y claramente etiquetado. Reemplace las notas adhesivas en su monitor por recordatorios en el calendario.

Fuente Finanzas.com
Por Equipo Editor Tecnologia Gerencial

Gerencia Estratégica

Características de los empresarios exitosos

Para ser un empresario exitoso, según el portal SoyEntrepreneur.com, debes tratar de desarrollar ciertas capacidades que influyen en el éxito de cualquier empresa. ¡Conócelas y conviértete en tu propio jefe! 

1. Capacidad de detectar oportunidades

Un empresario exitoso debe tener “olfato” para visualizar un negocio donde la mayoría de las personas sólo ven caos, contradicciones, dificultades o inclusive amenazas. Es por esto que si quieres ser un empresario exitoso debes estar informado permanentemente sobre las novedades y cambios en tu sector y tener la curiosidad suficiente para conocer e investigar el entorno y a tus clientes.

2. Capacidad de innovar o crear

Debes tener la capacidad de crear nuevos productos o servicios para satisfacer de manera eficiente las necesidades de tus clientes, actuales o potenciales. Para lograr esto infórmate y usa tu inteligencia en la producción y comercialización para obtener mejores resultados. Además, no debes temer a hacer las cosas diferentes.

3. Capacidad para luchar frente a los inconvenientes del entorno

Tu vida como empresario siempre estará llena de retos y vicisitudes, por lo que tanto tú como tu empresa deben ser flexibles para adecuarse rápidamente al entorno. Tu labor como empresario es anticiparte a los cambios y estar listo para adecuarte a ellos. Evita que te sorprendan sin estar preparado.

4. Capacidad de adaptación a los cambios

Los cambios son normales y saludables para un empresario exitoso, pues se trata de personas optimistas que -con entusiasmo, esfuerzo, conocimientos y muchas horas de trabajo-, se anticipan y responden siendo capaces de convertir una amenaza en una oportunidad.

5. Capacidad de dirección

Los empresarios exitosos son capaces de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de su empresa, pero sobre todo capaces de liderarel proceso dinámico devisión, creación y cambio. Y es que se trata de personas capaces de conducir un equipo, pero también de inspirar a los colaboradores a alcanzar las metas. Por eso, debes desarrollar habilidades de liderazgo.

6. Capacidad para tomar riesgos calculados

Un empresario exitoso se preocupa constantemente de reunir información que le permita tomar decisiones con el mayor grado de certidumbre posible. No arriesga su capital ni lo que tiene en ningún negocio que no haya analizado previamente. Sin embargo, tampoco se queda en la inacción sin tomar riesgos, sino que logra un equilibrio entre ambas opciones.

7. Capacidad para tomar decisiones

Lo que diferencia a un empresario exitoso de un administrador o gerente, es que el empresario disfruta de la construcción de una nueva empresa más que de observar, analizar y describir una empresa existente. Por ello, estará obligado a tomar decisiones que le permitan constituir un equipo empresarial fundador, capaz de identificar, acumular, controlar y garantizar los recursos necesarios para el inicio y continuidad de la nueva empresa.

Por Equipo Editor Tribuna Gerencial