martes, 26 de junio de 2012

18 preguntas que responder antes de ser Community Manager

Publicado en: Gerencia al Día
La tecnología 2.0 permitió el surgimiento de nuevas formas de comunicación entre usuarios de Internet y empresas, dando paso a los Community Manager (CM), profesionales que manejan a la perfección las redes sociales. Son los encargados de elaborar estrategias de comunicación online que lleguen efectivamente a las comunidades que navegan por la Red.



Su labor consiste en gestionar la imagen de una empresa mediante técnicas de marketing online, administrar las comunidades virtuales para agregarle valor a la compañía y dominar tecnología y herramientas como Facebook, Twitter, entre otras.  Actualmente funcionan como la cara visible de una organización en Internet y dentro de sus funciones también está la de recopilar información respecto de las necesidades de los integrantes de la comunidad.
En este sentido, los CM dan soluciones a quejas y responden preguntas de los usuarios, ya que tienen total autoridad para resolver situaciones mediante respuestas rápidas y efectivas, puesto que esto asegura una experiencia positiva de la comunidad. 
Pero ¿cualquier persona puede realizar este trabajo? Sí, aunque quienes se perfilen como CM deben cumplir ciertos requisitos:
-Comunicar de manera clara y empática.
-Ser organizado y hábil para priorizar los temas.
-Tener claros los objetivos de la compañía para tomar decisiones acorde a su visión.
-Cooperar en la resolución de problemas que impliquen al resto de la empresa.

Cómo identificar a un buen Community Manager

Cuando una empresa decide contar con el servicio de CM es importante tener claro el cuestionario de preguntas que se le realizará a una determinada persona en la entrevista, ya que sus respuestas evidenciarán si cuenta o no con los conocimientos necesarios para desempeñar la labor. Debido a esto, te contamos cuáles son las cosas que debes saber antes de tomar la decisión de contratar a un CM.
1.- ¿Conoces las principales herramientas para una correcta y óptima gestión de comunidades y perfiles sociales?
2.- ¿Estás preparado para escuchar, comunicar y participar en las conversaciones de los fans y seguidores?
3.- ¿Sabrías asimilar los valores y filosofía de una marca a la que debieras representar?
4.- Serías capaz de informar de forma adecuada de las características y prestaciones de un servicio o producto?
5.- ¿Te sientes capacitado para atender las quejas y reclamos de un cliente insatisfecho?
6.- ¿Podrías tratar a los trolls de la red sin desesperarte ni crear del problema algo personal?
7.- ¿Y para gestionar una crisis de reputación en las redes sociales?
8.- ¿Dispones de capacidad para analizar situaciones y reacciones de forma psicológica?
9.- ¿Eres capaz de generar información y contenidos de calidad, o eres experto en Content Curator?
10.- ¿Posees conocimientos para el análisis de datos, estadísticas, posicionamiento web (SEO) y tendencias?
11.- ¿Conoces el funcionamiento de los principales adservers y programas de publicidad online?
12.- ¿Te consideras creativo y no sólo un geek de la tecnología?
13.- ¿Tienes conocimientos al menos básicos de edición Web y material gráfico?
14.- ¿Estás capacitado para trabajar en un equipo multidisciplinar?
15.- ¿Y para poner en marcha y ejecutar una estrategia de social media planificada?
16.- ¿Tienes una correcta gramática y te defiendes en más de un idioma?
17.- ¿Estás preparado para afrontar un trabajo en alerta y disposición permanente?
18.- ¿Eres capaz de implicarte y desarrollar tu trabajo con pasión?
Si las respuestas son buenas en su mayoría, entonces estás frente a un buen profesional. No dudes en contratarlo, ya que ese talento no se encuentra en cualquier parte...Altonivel

Team Blog Tribuna Gerencial

viernes, 22 de junio de 2012


No mates al emprendedor dentro de tu hijo

Publicado en: Gerencia al Día

Ser padre es una bendición; una de las razones para vivir más fuertes que encuentro a diario. En ocasiones los padres cometen errores en la crianza y educación de sus hijos, que pueden echar agua fría en el fuego emprendedor del chico.
No hay dudas que todo padre y madre con sentido común anhela lo mejor para sus hijos, tratan de darle la mejor educación posible y dotarlo de herramientas para salir al mundo adulto y transitarlo con éxito.
Todos nacemos con la capacidad de emprender pero esta capacidad es como un músculo que si no se ejercita y desarrolla se atrofia.
Trata de estar atento de no cometer estos errores que pueden atentar contra el espíritu emprendedor de tu hijo y enfriarlo hasta convertirlo en un esclavo de la frágil seguridad de un salario:
Tu hijo tiene fortalezas: reconóceselas
Los padres suelen cometer el error de pretender que sus hijos se conviertan en el alumno modelo, con la creencia (equivocadísima) de que buenas notas es sinónimo de éxito futuro. Con esta pretensión ponemos en riesgo el talento creativo, la facilidad de relacionarse, la conciencia ecológica, la conciencia corporal y hasta la inteligencia emocional del niño.
¿Ustedes quieren un alumno promedio pero con su potencial en proceso de anquilosamiento?
Tu hijo es único: se respetuoso de su individualidad
Todos en este planeta somos diferente y nacemos con talentos y habilidades personales; por eso cada uno también su propio destino.
Como padres, lo mejor que podemos hacer es ayudar a nuestros sus hijos a encontrar su camino.
Si lo que uno soñaba difiere de lo que el chico quiere, no lo cercene, critique ni desmoralice. Mejor indague un poco sobre la vida de seres que han dejado huella y verá que son muchos “los locos que escribieron la historia”
No se la hagas fácil: deja que hagan las cosas por sí mismo
Un error muy común que cometemos con nuestros hijos es desligarlos de responsabilidades lo más que podamos, incluyendo los pequeños detalles de la cotidianidad. Aunque la idea es protegerlos, solo estamos fomentando una incapacidad para enfrentar los retos diarios de la vida y una dependencia de terceros que puede ser nociva en corto plazo.
Asignarle responsabilidades es una caricia estimulante para el autoestima del niño (y una caja de sorpresas para los padres)
Permite que se equivoque
A ningún padre le gusta que su hijo se equivoque. Pocas cosas nos duelen más que ser testigos de su dolor por las consecuencias de sus decisiones (que nosotros consideramos como  erróneas). Sin embargo, este un error letal para el emprendedor que todos llevamos dentro. No dejar que el niño tome decisiones, no permitir que se equivoque, coartarle la posibilidad de ser flexible y rectificar, y evitar que sufra consecuencias no es un acto de amor sino un generador de inseguridad, temor y rigidez.
Todos los emprendedores de éxito han necesitado saber tomar decisiones, equivocarse, modificar el rumbo y fracasar como parte de su camino al suceso.
Enséñale a amar el aprendizaje
Aprender no debería ser un camino forzado y lleno de presión. Si el chico crece padeciendo el estudio, probablemente crezca taponando una de las virtudes características del emprendedor: investigar y aprender por cuenta propia. Dejarlo estudiar lo que le gusta es un buen método para que el chico reemplace la obligación por el placer de estudiar.
Apóyalos. No con lo que quieras, sino con lo que necesitan
Nuestros hijos necesitan herramientas para el desarrollo de sus habilidades individuales. Usemos el sentido común y tratemos de darle aquellas que fomenten sus propias Fortalezas y no las que agranden sus Debilidades.  A futuro, estarán más preparados para detectar las Oportunidades y las Amenazas...Emprendedoresnews.com

Articulo Publicado en www.bancaynegocios.com

Promar TV

Promar TV

sábado, 26 de mayo de 2012


Presentado en el Seminario Doctoral El Gerente y el Diseño de Estrategias
Autor: Msc. Miguel Camacaro




HACIA UNA TEORIA GENERAL DE LA ESTRATEGIA: 
ANALISIS CRÍTICO



 Modelo Estrategar sus elementos, aspectos y enfoques… 


Alberto Pérez y Sandra  Massoni  en su libro Hacia una teoría general de la Estrategia (2009), plantean un nuevo modelo el cual (Pérez 2009) le asigna el neologismo de Estrategar, básicamente el mismo autor refiere al termino como ``un estudio transdiciplinar que permita iluminar los procesos estratégicos desde el conocimiento que hoy ya se tiene desde las diferentes disciplinas que estudian aspectos parciales del fenómeno´´,  efectivamente partiendo del lineamiento de estrategar, los procesos estratégicos deben concebirse desde un escenario complejo sistémico que aborde la realidad del contexto donde se generan,  de igual manera deben contener una alta dosis de sentidos imaginativos y prospectivos donde se pudiesen imaginar las intenciones de los actores así como nuevas alternativas de acción y resultados previsibles de escenarios futuros.
En el modelo Estrategar planteado por Pérez (Ob.cit.), convergen una serie de elementos que a su vez construyen el modelo y determinan los enfoques que contiene este nuevo planteamiento teórico, se comienza con el Vector Tiempo; específica la dimensión tiempo/espacio fundamental para entender el presente y el futuro, ya que en la creación de estrategia el presente es la situación actual y lo que planteamos como futuro son los posibles escenarios que más nos convienen en función de los objetivos y metas plasmados en el tiempo. 
Los otros; es el segundo elemento planteado en el modelo donde se considera a las fuerzas externas actores claves generadores de incertidumbre, ya que actúan potencialmente sobre las situaciones actuales modificando ventajosamente o perjudicialmente  la concreción de los futuros posibles. Continuando con el análisis, se nos presenta el tercer elemento clave en el sistema estrategar  que es el Sujeto; definido como el centro de nuestro mundo, es decir nosotros mismos como creadores de estrategias dibujados y conceptualizados en un entorno complejo abierto interrelacionado con los procesos y pensamientos estratégicos capaces de modificar y crear realidades a través de nuestra propia comprensión del entorno,  elemento este, que escaneado tal como lo plantea el modelo viene a ser otro elemento principal el Escaneo del Entorno;  constantemente estamos en situación de  vigilia consciente o inconsciente, vale decir atento a las señales en búsqueda de la detección de las posibles  amenazas u oportunidades del entrono para incorporarlas a las pensamientos estratégicos, a través de la interpretación que le demos a las mismas a partir de nuestra propia realidad.
Continuando con la descripción se nos presenta el  elemento clave del modelo como lo es la Unidad Central de Significación, evaluación e imaginación; esta unidad precisamente es la que hace que el sistema no se maneje de una manera lineal ni secuencial como los modelos clásicos, sino como un constante flujo de evaluaciones que tendrán que repetirse cada vez que emerja una situación o un dato que así lo requiera,  de la misma manera la unidad en el proceso estratégico tiene la capacidad de autoevaluarse   hermenéuticamente y constructivamente con la finalidad de volver al inicio de un determinado proceso siempre y cuando se observen incoherencias o no se esté de acuerdo con los resultados obtenidos. Todo esto a partir de la capacidad imaginativa y prospectiva de los procesos estratégicos  el cual es otro de los elementos claves de Estrategar, que nos sugiere que la capacidad imaginativa y especulativa es la que nos permite visionar y configurar los problemas desde una perspectiva innovadora e inédita transportando pensamientos estratégicos al pasado presente y futuro a través de una simulación mental que es exclusiva de nosotros los seres humanos.
Personalidad, Temperamento, Carácter y Experiencia; se nos presentan como marcadores generados en el andar de la vida, y los mismos como procesos de aprendizaje, principios y valores contentivos en nuestro ser, son los que hacen posibles las explicaciones del pasado, nuestras  interpretaciones de los posibles escenarios futuros y por consecuencia la gestión estratégica del presente, aunado a esto hay que considerar que los Conocimientos, Capacidades y Recursos administrados  coherentemente  son los principales activos del estratega, obviamente a partir de una Coherencia Interna  como necesidad para poder relacionar y unir todos los factores del espacio/tiempo, que permita una comprensión del mundo equilibrada, desde una perspectiva personal o sea de su propio mundo y sus realidades que serán construidas a partir de creencias y narradas a través de su propia logicidad, allí estaríamos en proceso de pensamiento complejo y estratégico. Otro de los elementos y aspectos de importancia en el sistema estrategar  son Nuestras Metas y Objetivos; las mismas son las que nos direccionan y nos dan un significado futurista, de tal manera que las capacidades predictivas y estratégicas son de suma importancia ya que estamos constantemente en proceso de autoconstrucciones  del vivir diario, las metas y objetivos que básicamente es donde y cuando queremos llegar en procesos estratégicos vienen marcadas por una pronunciada y constante búsqueda de cumplimiento de objetivos y traslado de metas por la naturaleza y la complejidad del pensamiento  estratégico, sin embargo debemos marcar el rumbo  y tratar de construir el camino para llegar a los potenciales futuros que nos hemos planteado. Por otro lado el juego estratégico que por obligación se presenta en los caminos o rumbos a seguir en la consecución de metas y objetivos estará en un cambio permanente debido a Nuevas Informaciones que se suscitan en el entorno y el sistema tendrá que ir retroalimentando y contextualizando para el manejo de toma de decisiones estratégicas.

 Para concluir y  por ultimo; pero no menos importante es necesario tener presente las Relaciones Sociales, vistas como un conjunto de elementos internos y externos que se interrelacionan entre sí,  modificando de manera sustancial en muchos casos los resultados esperados que hemos basado en planeaciones de estrategias sin tomar en cuenta las relaciones sociales complejas que se presentan en este nuevo escenario,  por lo tanto es de vital importancia tomar en cuenta las redes sociales donde se desarrolla el individuo o el colectivo, con pertinencia a un determinado proceso estratégico.  Tal como lo plantea Ugas Gabriel (2006, p 06)  ``el intento de interpretar la realidad, tiene que desarrollar procesos hermenéuticos que se proponen comprender contextos generados de una forma espontánea y natural por el ser humano, como producto de sus interacciones sociales. En el fenómeno social se integran una infinitud de regularidades en intersubjetividades compartidas que se entrelazan en la madeja del pensamiento complejo´´  En tal sentido en el pensamiento estratégico bajo el modelo estrategar de igual manera se tienen que visionar los esquemas de interrelaciones sociales que pudiesen influir directa e indirectamente en los posibles escenarios futuros.

domingo, 20 de mayo de 2012




COACHING ESTRATEGICO GERENCIAL

Una herramienta para Empresarios y Profesionales Independientes que les brindara de una forma conveniente un acompañamiento  para ayudarles a encontrar soluciones gerenciales

El Coaching Estratégico Gerencial es una herramienta moderna que nos ayudara a alcanzar metas organizacionales y cumplir con objetivos personales, Si tú eres un profesional independiente o dueño de una  pequeña empresa, Tú tienes la oportunidad de vivir la vida de tus sueños.  Sin embargo, lograr que el negocio crezca y te brinde los resultados por lo que lo creaste, puede ser algo abrumador y a veces hasta temeroso.
            Empresarios, dueños de pequeños negocios y profesionales independientes enfrentan un desafío permanente: Deben, simultáneamente usar  múltiples conocimientos en muchas disciplinas de negocios, al mismo tiempo que deben mantenerse enfocados, productivos y apasionados por su trabajo, situación que los puede llevar a una experiencia frustrante y solitaria. Por otro lado manejar estrategias complejas de organización empresarial y manejo de personas podría llegar a ser una pesadilla, sí no manejamos las habilidades y destrezas de tipo técnica y emocional que nos hagan transitar el camino hacia el éxito de una manera placentera.  
               Es allí donde el coaching estratégico gerencial juega un papel importante como aliado y guía en tu planificación, ejecución y visión del negocio que estas emprendiendo, a través del coaching te ofreceremos un acompañamiento en tu caminar hacia la consecución de objetivos y metas organizacionales y personales, utilizando tu experiencia,  conocimiento y la inteligencia emocional que posees para direccionar y enfocar tus capacidades para crecer y crear cambios permanentes tanto en ti, como en la gestión integral del negocio.
Sí sientes que  estás trabajando como "empleado" en tu propio negocio en vez del "líder" de tu negocio (autoempleado), si en ocasiones sientes que no existe la energía que un día tuviste y no estás logrando lo que deseas. El balance entre tu trabajo, familia y tiempo libre  no está donde tú quieres y sientes que no tienes un soporte con experiencia gerencial con quien intercambiar ideas… Entonces consulta  a un Coach Estratégico Gerencial que impulse tus capacidades y eleve todo tu potencial al próximo nivel.
Lcdo. Miguel Angel Camacaro
Coach Estratégico Gerencial

jueves, 10 de mayo de 2012

www.bancaynegocios.com

Les recomiendo este enlace excelente para buscar información del mundo de las finanzas, la gerencia y los negocios.

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