Liderazgo Gerencial

Los 7 Gestos Batuta De Los Oradores Profesionales

Los gestos batuta son las señales más importantes que debes dominar en tu vocabulario no verbal cuando estás dando una presentación; ellos te permiten marcar el ritmo y mantener la atención de tu público en tu discurso.

La mayoría de nosotros no está consciente de cómo movemos las manos cuando estamos exponiendo; lo cierto es que muy pocos lo practicamos con antelación. Si revisamos nuestro guión varias veces hasta que conseguimos las palabras adecuadas para proyectar nuestras ideas convincentemente, ¿Por qué no hacer lo mismo con nuestras manos?

Los gestos batuta: las herramientas del orador profesional

Existen más de 50 ilustradores de este tipo, pero me concentraré en los 7 más importantes; dedícate a dominar este selecto grupo de señales de poder y tus exposiciones tendrán un impacto formidable.

Veamos los 7 gestos batuta, en orden de impacto desde el más sutil hasta el más arrasador:

#7. La Palma Abierta

El gesto batuta más sutil es extender una o ambas manos en una posición neutral, con los dedos juntos y el pulgar ligeramente hacia arriba.

En este caso, el orador quiere demostrar que no tiene nada que ocultar; es una exhibición directa de honestidad. “No tengo nada que esconder“, “¿Acaso les mentiría?“ “Estoy siendo totalmente honesto“, podrían ser algunas de las traducciones de este ademán.

Con el mismo, se demuestra que no se tiene “nada bajo la manga“.

¿Acaso no es la señal que siempre hacen los jugadores de fútbol para expresar su inocencia y evitarse una tarjeta roja?

¿Cuándo debes usarla? cuando quieras expresar sinceridad y que los demás confíen en tí.

¿Cómo hacerlo? el movimiento debe ser a velocidad media, desplegando las palmas hacia adelante y con las manos más abiertas que el ancho de los hombros; manténlas un par de segundos y luego regrésalas a una postura cerca de tu cuerpo.

¿Qué puede salir mal? Si la utilizas por demasiado tiempo puede parecer que tu honestidad es más bien un engaño… como una sonrisa forzada.

#6. La Palma en Reversa

En este gesto, una o ambas manos se proyectan hacia adelante y luego regresan hacia el torso del orador, con las palmas hacia su pecho.

Es una metáfora de abrazar a la audienciay atraerlas más cerca de tí, acercándola a tu punto de vista.

¿Cuándo debes usarla? Cuando quieres que el público se identifique emocionalmente con esa parte de tu discurso, y se contagie de la pasión que tú mismo sientes.

¿Cómo hacerlo? En orden de emotividad, la mano derecha será menos emotiva que la izquierda, haciendo el mismo gesto. Hacerlo con las dos le da el efecto completo.

¿Qué puede salir mal? Al igual que la palma abierta, el exagerar la palma en reversa te hará ver como un ególatra y narciso, dirigiendo tus manos hacia tí todo el tiempo.

Pero existe una palma más persuasiva…

#5. La Palma Lateral

Puede sonar a golpe de Kung Fu, pero la palma lateral no tiene nada de violenta o agresiva. De hecho, es uno de los gestos más persuasivos que existen, al presentar una o ambas manos agitándose de arriba a abajo en una especie de apretón de manos solitario.

Puede hacerse con los dedos separados(Lo que comunica flexibilidad y disposición al trabajo en equipo), o con los dedos juntos (Denotando dirección y autoafirmación).

Cuando se hace con una sola mano, la palma lateral es casi un deseo de acercarse a la audiencia y tocarla; con ambas manos casi parecería que le estamos ofreciendo nuestro argumento en “entrega especial“ justo en su puerta.

¿Cuándo debes usarla? Cuando quieres ser persuasivo con tu público; si tienes que exponer las debilidades o amenazas de un proyecto, éste es el gesto adecuado para el momento.

¿Cómo hacerlo? Al igual que la mayoría de los gestos batuta, la idea es que el ligero movimiento vertical marque el ritmo de tus palabras. Por ejemplo, al decir:

“Quizá ustedes piENsen que esTAmos venCIdos…“ En donde las palabras llevan su acento tonal, la palma lateral dará un breve vaivén hacia abajo. La intensidad del movimiento debe ser análoga a la del discurso.

¿Qué puede salir mal? Sin la debida práctica, es fácil pasar 15 o 20 minutos agitando tu mano de arriba a abajo, pues la palma lateral es un gesto batuta realmente cómodo de hacer (y de abusar). Úsalo en combinación con otros, y ¡No olvides practicar!

#4. El Entrelazamiento

Si te dedicas a la mediación o a la resolución de conflictos, éste es tu gesto batuta clave. En el mismo, las manos y los dedos se estiran totalmente y se traen una contra la otra sobre el pecho, entrelazándose.

Se diferencia de la palma en reversa en que no se llega a tocar el pecho, sino que se más bien se presenta el “enlace“ hacia adelante, como mostrándoselo al público.

Esta señal se utiliza para representar el encuentro de dos puntos de vista opuestos o dispares en una solución viable o ganar-ganar.

¿Cuándo debes usarla? en el caso de la mediación, sólo cuando vayas a dar tu recomendación final, luego de haber escuchado a ambas partes con toda calma.

¿Cómo hacerlo? el dramatismo es crucial; las manos en completa tensión con los dedos bien estirados da una imagen de mucha tensión, que metafóricamente se resuelve en un consenso cuando ambas se encuentran y se juntan.

¿Qué puede salir mal? Este gesto batuta de seguro perderá todo su efecto si no mantienes el contacto visual con los demás mientras lo haces. Te sorprenderías de la cantidad de personas que de manera automática voltean su mirada a sus propios dedos para evitar que choquen entre sí.

 #3. La Pinza

En este ilustrador, tu mano toma un objeto imaginario entre el pulgar y el dedo índice, como si quisieras agarrar una delicada mariposa sin dañarla. Pero más que suavidad, la pinza se usa para denotar precisión y exactitud.

En la medida en que la mano que realiza la pinza se acerca al rostro, el significado es de “pequeñez“. Si baja hacia el torso, es “exactitud“.

¿Cuándo debes usarla? Emplea la pinza siempre que estés dando un dato estadístico preciso, o estés dando una orden que debe ser cumplida al mínimo detalle.

¿Cómo hacerlo? recuerda mantener los dedos relajados. Si juntas el índice y el pulgar extendiendo por completo los demás, parecerá un signo de “O.K.“

¿Qué puede salir mal? En algunos países, cualquier gesto que junte el dedo con el pulgar puede ser considerado obsceno. ¡Ten cuidado, e infórmate previamente!

Y hablando de tomar objetos imaginarios…

#2. La Garra

La Garra es la hermana mayor de La Pinza; su significado es similar, pero al usar la mano entera como quien tiene en su poder una herramienta o arma contundente, el efecto es mucho más poderoso.

Gesticular con La Garra es demostrarle al público que el tema del que hablas casi escapa por momentos a tu dominio, comprensión y poder. Literalmente estás luchando por asirte de él y dominarlo; es un efecto increíblemente dramático que debe ser practicado una y otra vez frente al espejo.

¿Cuándo debes usarlo? Empléala al momento de presentar al conflicto que compartes con tu público, a ese problema que no los deja dormir a ninguno de ustedes. Que ellos sientan esa pugna de poder desde el escenario y la hagan suya.

¿Cómo hacerlo? La curvatura de los dedos es casi idéntica a tener una pelota de softball en tu mano. En la medida en que tu discurso sea más dramático, puedes incluso alzar la mano por encima de tu cabeza.

¿Qué puede salir mal? Casi todo, si no practicas. Si te arriesgas a improvisar con La Garra, tu público puede verte impotente más que heroico.

 #1. El Puño

Cuando ya tienes a tu audiencia al borde de su asiento con La Garra, es momento de dejar caer la bomba: El Puño. Este gesto batuta es tan universal que es prácticamente inconfundible en cualquier cultura; es la expresión máxma del poder, determinación, resistencia y ahínco.

Cuando el discurso llega a su clímax, incluso el puño puede agitarse violentamente; obviamente el cuerpo entero, el tono de la voz y el verbo deben trabajar juntos en esta expresión tan poderosa.

¿Cuándo debes usarlo? Si fuese una película, lo usarías contra el antagonista principal; si fuese un videojuego, lo emplearías en contra del jefe final. En un discurso, resérvalo para el cierre. Te aplaudirán de pie.

¿Cómo hacerlo? Dependiendo de la intensidad del guión, agita el puño de arriba a abajo. Puedes “asomarlo“ por momentos a lo largo de tu discurso, pero guarda energía para el final.

¿Qué puede salir mal? Si el público no se ha “enganchado“ con tu tema a lo largo de todo el discurso, ningún puño logrará animarlo; y si llegas a abusar de él, ¡Parecerás un caudillo populista!

Publicado en LenguajeCorporal.com

Por Equipo Editor Tribuna Gerencial 

17

oct 13

Nueva Ley del Trabajo

Juan Enrique Romero, Contador público especialista en auditoria laboral. Vicepresidente Colegio Contadores Públicos de Lara

Horario de trabajo, sus tipos y costos

La Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela establece que se propenderá a la progresiva disminución de la jornada de trabajo dentro del interés social, lo cual aunado a una política de estado tendiente a incrementar y crear nuevos empleos da como resultado la modificación del periodo durante el cual se lleva a cabo la actividad laboral. Lo anterior se materializa con la emisión de la Ley Orgánica del Trabajo, Trabajadores y Trabajadoras (LOTTT) y el Reglamento Parcial sobre los Horarios de Trabajo (RLOTTT), instrumentos que merecen ser analizados para su puesta en práctica.

Para empezar es importante definir los tipos de horarios. Según el artículo 173 LOTTT se establece el horario diurno de 8 horas diarias hasta un máximo de 40 horas a la semana; el nocturno de 7 horas diarias hasta un máximo de 35 horas a la semana, y el horario mixto que comprende periodos de trabajo diurno y nocturno de 7,5 horas diarias hasta un máximo de 37,5 a la semana. Todos ellos requieren ser cumplidos en un lapso de 5 días a la semana para poder disfrutar de 2 días continuos de descanso; los días continuos de descanso, tal como está previsto en el artículo 184 LOTTT, parecen no poder ser diferentes de sábado y domingo y/o domingo y lunes.

La primera excepción al cumplimiento de tales horarios esta prevista en el artículo 175 LOTTT, sobre los empleados de Dirección, Inspección y Vigilancia, quienes podrán trabajar hasta 11 horas diarias con la condición de que el total de horas trabajadas en un período de ocho semanas no exceda en promedio las cuarenta horas por semana y que el trabajador pueda disfrutar de dos días de descanso continuos y remunerados cada semana.

La segunda excepción al cumplimiento de labor en Día Feriado esta prevista en el artículo 185 LOTTT para aquellas actividades que no puedan interrumpirse por razones Interés Público (Articulo 17 RLOTTT), razones Técnicas (Articulo 18 RLOTTT) y Circunstancias Eventuales (Articulo 19 RLOTTT), en cualquiera de esos casos indica el articulo 13 RLOTTT podrán pactarse otros días distintos a sábado y domingo y/o domingo y lunes, siempre que los días de descanso sean continuos. Lo anterior, por ejemplo, abre la posibilidad de iniciar una semana de jueves a lunes siendo sus días continuos de descanso los días martes y miércoles; considerando siempre que el total de horas trabajadas no puede exceder en promedio cuarenta horas por semana.

Es importante resaltar, además, que los artículos 120 y 188 de la LOTTT, conjuntamente con el artículo 13 RLOTTT, establecen que la labor en día domingo en cualquiera de los casos debe ser cancelada con un recargo de 1,5 días de salario y dependiendo de si labor supera las 4 horas se debe pagar un día completo de salario y uno de descanso compensatorio en la semana inmediatamente siguiente al domingo laborado.

La tercera y última excepción del horario esta prevista en los artículos 176 LOTTT y 13 RLOTTT para aquellas entidades cuyo trabajo sea continúo y se efectúe por turnos. En ese caso su duración podrá exceder de los límites diarios y semanales siempre que el total de horas trabajadas en un periodo de ocho semanas no exceda en promedio el límite de cuarenta y dos horas semanales. Podrán fijarse días de descanso diferente al domingo sin la obligación de que sean continuos. Cuando en la semana se laboren seis días de trabajo el descanso deberá ser compensado con un día adicional de disfrute físico en las vacaciones de ese año.

Una expectativa de muchos ciudadanos es si los centros comerciales laborarán o no los 365 días del año; al revisar las posibilidades estas parecen mínimas, salvo los locales de comida, ferreterías, cine, teatro y los carruseles o juegos infantiles. Si alguien quisiera solicitar interpretación adicional en este tema el término ”establecimiento de comercio”… como excepción prevista en el Articulo 185 de la LOTTT.

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Si quieres complementar este artículo con unos ejemplos prácticos de aplicación de la LOTTT y también, ver el perfil de Juan Enrique Romero, puedes ingresar a la siguiente página:http://www.obituariosdevenezuela.com/

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Por Juan Enrique Romero

Articulo Publicado en la Canadefu La Revista Edición No 2 Julio 2013 Pag-4

Marketing Estratégico

Cómo realizar su propia investigación de mercados

Si es de los que han decidido realizar su propia investigación de mercado, es importante que conozca la forma cómo se acercará al público. Hacer llegar encuestas o cuestionarios sobre un determinado producto o servicio puede ser más complejo de lo que había previsto. Más allá de las técnicas que utilicé en sus cuestionarios, también debe prever la forma de contacto con este grupo de personas, que usted no conoce.

Una investigación de mercado, por lo general, debe buscar sus datos bajo cualquiera de las siguientes formas:

Encuestas por Correo

Caídas en desuso debido a la irrupción del Internet, se basan en una serie de preguntas mandadas  en unformato de correspondencia a los hogares de los clientes potenciales (tal como lo hacen algunos bancos con los estados de cuenta). Hoy en día, casi ninguna persona devuelve dicha correspondencia, a pesar de que algunas compañías ofrecen incentivos para la devolución de estas encuestas con todas las preguntas contestadas.

Encuestas por Teléfono

Las tasas de respuesta suelen ser bastante altas, y además, de contar con una buena base de datos (tal como las que manejan algunos call center), se puede entrevistar a personas que cumplan el perfil del público objetivo que requiere el producto o servicio. El principal inconveniente es el alto costo que implica llamar a varias personas hasta tener una masa importante con la que colegir datos.

Entrevistas Individuales

Uno de los métodos más certeros, ya que permite la interacción directa entre el entrevistador y el público objetivo. Inclusive, el entrevistador puede hacer que el público puede degustar o hacer prueba del producto que suscita la investigación de mercado. Solo vale aclarar que el costo de este tipo de investigación puede ser mayor que el de las encuestas por teléfono.

Focus Group

Uno de los métodos más populares utilizados por diversas compañías de investigación de mercado. Requiere la participación activa de un grupo de no más de ocho personas, que respondan a las inquietudes de un moderador, quien les ofrece las ventajas y desventajas de un producto o servicio. Por lo general, los asistentes a este tipo de investigación reciben algún beneficio económico por su participación.

Cuestionario en Línea

Cuenta con una mayor popularidad año  tras año, sobre todo, por ser el método de investigación de menor costo. Por ejemplo, un modelo de cuestionario o encuesta virtual puede ser diseñado para diez, cien, o diez mil personas de forma virtual, a un mismo costo. Además, este tipo de investigación ofrece la posibilidad de que esos grupos que rehúyen la investigación de mercado tradicional, también ofrezcan su opinión de forma anónima. Tienen un alto grado de asertividad, y debido a su galopante crecimiento en web, algunas de estas encuestas  suelen ofrecer incentivos económicos a sus participantes.

Como ha podido observar, existen variadas formas para iniciar su negocio conociendo qué es lo que quiere su potencial cliente. Sin duda, manejar una o varias investigaciones de mercado pueden ayudarlo a no iniciar su negocio con las mil y un dudas que surgen en la mente de un nuevo emprendedor. ¿Se atreve a hacerlo?

Vía: “Fundamentos de marketing” por Gary Armstrong y Philip Kotler

Publicado en Bussines Blog 

Por Equipo Editor Tribuna Gerencial 

Tecnologia & Negocios

Las 10 tendencias tecnológicas para la empresa en 2014, según Gartner

Un año más Gartner ilustra a la industria sobre las tendencias tecnológicas que predominarán el próximo año y que serán estratégicas (su impacto será fuerte y se extenderá en los próximos tres años, como define el término la firma de consultoría) para la mayor parte de las organizaciones. Las predicciones, realizadas por la consultora en su evento Gartner Symposium/ITxpo 2013, que finaliza hoy en Orlando, resaltan 10 tecnologías en las que confluyen aspectos relacionados con lo social, la movilidad, el modelo en la nube y la información.

Gestión y diversidad de dispositivos móviles

Hacia 2018, la creciente variedad de dispositivos, estilos de computación, contextos de usuario y paradigmas de interacción hará que sean inalcanzables las estrategias basadas en la máxima “todo en cualquier sitio”. La consecuencia, “inesperada”, según la consultora, de los programas bring your own device (BYOD), es decir, el uso de dispositivos personales en las empresas, está doblando e incluso triplicando el tamaño de la fuerza de trabajo móvil. Esto impactará plenamente en las organizaciones, que tendrán que revisar sus políticas de seguridad, ya que los empleados ya no sólo acceden a las aplicaciones corporativas a través de las redes y dispositivos de empresa sino también mediante los personales. La dificultad estará en equilibrar dicha seguridad con la privacidad del empleado.

Aplicaciones y apps móviles

Para 2014 el mejor rendimiento de JavaScript comenzará a impulsar HTML5 y el navegador como un entorno de desarrollo de aplicaciones predominante. En este sentido, la consultora recomienda a los desarrolladores que se centren en crear modelos de interfaz de usuario expandidos que incluyan voz y vídeo más enriquecidos y que puedan conectar a las personas de diferentes formas.

Las apps continuarán creciendo por su parte mientras que las aplicaciones tradicionales empezarán a caer. Las apps son desarrollos más pequeños y más segmentados mientras que las aplicaciones son más amplios y completos. En este sentido, indica Gartner, los desarrolladores deberían buscar formas para fusionar apps con el fin de crear aplicaciones más amplias.

Por otro lado, recuerda la consultora, construir interfaces de usuario de aplicaciones que compartan toda una variedad de dispositivos requiere una comprensión de los bloques de desarrollo y una estructura de programación adaptable.

Internet de las cosas

El PC ya no es ni mucho menos la única puerta de entrada a Internet. La Red se está expandiendo a múltiples dispositivos y no sólo a los móviles, sino también a todo tipo de objetos: por ejemplo, carros, televisiones y un largo etcétera. El problema radica en que la mayor parte de las organizaciones y fabricantes de tecnología todavía tienen que explorar las posibilidades que esta tendencia trae consigo. Deben pensar qué nuevos servicios e información podrán brindar al consumidor a través de estos soportes. En definitiva, todo está por hacer en esta línea.

Nube híbrida y TI como un bróker de servicio

Para Gartner es ya un imperativo aunar los servicios de nube personal con los servicios de cloud privada. Las organizaciones deberían diseñar servicios de cloud privada con un futuro híbrido en mente y garantizar que son posibles una integración e interoperabilidad en un plazo de tiempo.

Para el diseño y gestión de este tipo de servicios se precisará un nuevo rol en las empresas, el de bróker de servicios cloud (cloud service broker o CSB), que será el encargado de agregar, integrar y personalizar los servicios.

Arquitectura nube/cliente

Los modelos de computación cloud/cliente están en continuo movimiento. En esta arquitectura, el cliente es una aplicación enriquecida que corre sobre un dispositivo conectado a Internet, y el servidor es un conjunto de servicios de aplicación hospedados en una plataforma de cloud computing escalable y flexible. La nube es el punto de control y el sistema y las aplicaciones pueden abarcar múltiples dispositivos.

El entorno cliente puede ser una aplicación nativa o basada en el navegador; el creciente poder del navegador está disponible para muchos dispositivos cliente, como móviles y equipos de escritorio. Las robustas prestaciones de muchos dispositivos móviles, la creciente demanda de las redes, el coste de estas últimas y la necesidad de gestionar el uso del ancho de banda crean nuevos incentivos, en algunos casos, para minimizar la aplicación de la informática en la nube y la huella del almacenamiento y explotar la inteligencia y el almacenamiento de los dispositivos cliente. No obstante, añade Gartner, las necesidades crecientes de los usuarios móviles llevarán a las apps a demandar crecientes cantidades de computación del lado de los servidores y también capacidad de almacenamiento.

La era de la nube personal

Esta tendencia supondrá un punto de inflexión marcado por el paso de los dispositivos a los servicios. En este nuevo mundo los dispositivos seguirán siendo importantes, sí, y de hecho muchos usuarios tendrán varios de ellos como ahora pasa (PC, smartphone, tableta…). Pero ninguno de estos dispositivos será el hub primario: la nube adoptará ese rol.

Todo definido por software

El llamado Software-Defined anything (SDx) es un término que abarca una tendencia de mercado en la que el software, sus estándares y la automatización que el primero brinda a la tecnología, en particular al centro de datos, marca todo. Se trata de una tendencia que engloba proyectos como OpenStack, OpenFlow, The Open Compute Project y Open Rack. Ojo con ella.

TI que escala con la Web

Web-Scale IT es un modelo de computación de clase global que despliega las capacidades de los grandes proveedores de servicios cloud dentro de una TI empresarial nueva. Los grandes proveedores de servicios en la nube como Amazon, Google, Facebook, etc. están reinventando la forma en la que se despliegan los servicios de TI en las áreas de informática de las empresas, afirma Gartner. Si las organizaciones quieren seguir siendo competitivas, añade la consultora, tienen que imitar las arquitecturas, procesos y prácticas de estos proveedores. La combinación de todos esos elementos es a lo que Gartner llama web-scale IT.

Máquinas inteligentes

Para 2020, la era de las máquinas inteligentes florecerá con toda una proliferación de asistentes personales inteligentes, que entiendan el contexto del usuario y le puedan dar consejos (Watson, de IBM, es un ejemplo), sistemas industriales globales avanzados y todo tipo de vehículos autónomos.

De hecho, los analistas de Gartner no dudan en decir que “la era de las máquinas inteligentes será la más disruptiva en la historia de las TI”. Tanto los individuos como las empresas invertirán en este tipo de máquinas.

Impresión 3D

Las ventas globales de impresoras 3D crecerán un 75% en 2014 y de cara a 2015 se espera que las unidades vendidas se dupliquen, según los datos de la firma de consultoría. Además, estos dispositivos cada vez son más asequibles y sus precios van desde los terminales más caros de 50.000 dólares hasta los más baratos de 500.

Las empresas, viendo la reacción de los consumidores, se han dado cuenta del potencial de la impresión 3D y están pensando en cómo sacarle partido a una tecnología que reducirá los costes y disminuirá los plazos en los procesos de fabricación

Publicado en Leanoticias.com

Por Equipo Editor Tribuna Gerencial

Manejar el estrés para mejorar la calidad de vida y la productividad profesional

La buena atención al cliente comienza con uno mismo. Es muy difícil atender bien a otras personas si uno se siente amargado, desmotivado y estresado.

Ni siquiera se puede ser buen estudiante, padre de familia, o esposo si no aprendemos a manejar positivamente las presionas cotidianas de la vida, antes de que se conviertan en estrés.

Sin embargo, con pequeñas acciones diarias podemos encontrar grandes soluciones para mejorar nuestra calidad de vida, lograr un mejor rendimiento en el trabajo, mantener mejores relaciones con nuestros amigos, y compartir momentos significativos con la familia. En fin, obtener mayores satisfacciones en todos los ámbitos y situaciones.

Cuando escuchamos hablar de estrés, con frecuencia pensamos que su solución sólo depende de que desaparezcan sus causas. Pero con ciertas prácticas sencillas podemos brindarnos buena atención nosotros mismos y de esta manera ampliar nuestras oportunidades de bienestar.

Las situaciones estresantes perjudican de diferentes maneras a las personas son variadas, pero también existen muchas maneras de mantenerlas bajo control.

Aprendamos a reconocer las causas del estrés

Cuando somos adultos, muchos nos estresamos por razones vinculadas al trabajo y el estrés le cuesta a las empresas miles de millones de dólares traducidos en baja productividad, absentismo y reclamos por compensación.

Otros nos estresamos por cuestiones monetarias. En muchos casos, pagar las deudas de la casa y manejar las cuentas bancarias es lo más estresante dentro de las tareas del hogar.

Y a casi todos los que tenemos funciones de padres nos estresan las diversas responsabilidades familiares.

También debemos comprender los síntomas

¿Cómo se refleja el estrés en nuestro organismo y funcionamiento?

• Disminuye nuestra capacidad de concentración.

• Aumenta nuestra presión arterial y los riesgos de salud que esto trae.

• Se incrementan los trastornos emocionales y el mal humor. http://www.depresion.psicomag.com/malhumor.php

• Malestares estomacales y perturbaciones del sueño.

• Aumento o disminución de peso.

• Disminución del impulso sexual.

¿Y el efecto de la tecnología en el estrés?

Usualmente, la tecnología es aceptada como aliada para facilitar nuestras vidas. Sin embargo, su uso inadecuado puede convertirse en una pesadilla para nuestra tranquilidad. Diversos estudios comprueban que trabajadores distraídos por e-mails y llamadas telefónicas sufren una caída en el coeficiente intelectual de más del doble que aquellos que consumen sustancias psicotrópicas.

También existen investigaciones acerca de Facebook en las que los participantes dijeron que este sitio los hacía “sentir ansiosos y culpables por rechazar invitaciones de un amigo, presionados a publicar actualizaciones inventivas, y frustrados de tener que aplicar diferentes reglas de etiqueta online con diferentes amigos”.

Muchas veces se ha insistido en la importancia de saber manejar el email y las redes sociales con criterios de eficiencia para la vida personal y laboral. Inevitablemente estamos inmersos en el mundo de Internet. Sin embargo, nuestra salud y productividad depende de conocer y aprender a manejarla en favor de nuestra felicidad.

Cuidado que el estrés también es contagioso

En el cerebro, las neuronas realizan funciones que permiten a las personas mantener alertas constantes acerca de su entorno. Por esta razón, nos contagiamos del estrés de los demás. Así se va configurando un círculo vicioso en el cual, aunque nos esforcemos por estar tranquilos, el estrés de quienes nos rodean siempre nos contagia.

Saber manejar el estrés nos permite marcar la diferencia en nuestras relaciones y también nos ayuda a recobrar el equilibrio y cierta paz.

El estrés puede ser paralizante, pero manejarlo adecuadamente puede crear mejoras drásticas en nuestras vidas. La mayor y más constante característica entre las personas que viven 100 años es la habilidad de manejar el estrés.

¿Cómo manejar el estrés para brindarnos mejor atención?

Podemos detener al estrés antes de que comience. La planificación personal y los buenos hábitos de organización son formas sencillas de mantenerlo a raya.

El desorden físico puede afectar nuestro humor y productividad. Despejar el espacio de trabajo, con orden y limpieza, también ayuda a despejar la mente.

No se trata de convertir la planificación y el orden un motivo más de estrés, sino en mecanismos sencillos de ayuda para evitar los sobresaltos que producen las situaciones imprevistas, que siempre nos rodearán.

También a través del cuerpo podemos influir en nuestras mentes. Por ejemplo, si nuestra agenda no nos permite asistir con regularidad al gimnasio, podemos estacionar lo más lejos que se pueda del lugar de trabajo y caminar, o tomar las escaleras para llegar a nuestro apartamento u oficina, o estirarnos en nuestro escritorio para liberar las tensiones.

No es indispensable tener una rutina de gimnasio o ser atletas de alto rendimiento para combatir el estrés. Basta con caminar media hora cada día o realizar una rutina sencilla de ejercicios caseros y sostener una vida físicamente activa. Podemos renunciar al sedentarismo. Es algo que está a nuestro alcance.

Recuerda que siempre podemos desarrollar el optimismo y aprender a disfrutar de cosas que en un principio no nos gustan…

Algunos de los beneficios de saber manejar el estrés

El esfuerzo que se requiere para gerenciar mejor las presiones que generan estrés proporciona sustanciosos beneficios:

• Mejoramos nuestra concentración.

• Nos resulta más fácil tomar decisiones.

• Cuando dormimos logramos descansar de verdad.

• Generamos más endorfinas y así también mejoramos el estado de ánimo y nuestra apariencia física.

• Nos volvemos más productivos: el tiempo nos rinde más y las tareas las hacemos con menos esfuerzo.

• Mejoramos la digestión y nos sentimos menos pesados después de comer.

• Nuestro sistema inmunológico se hace más sano y nos enfermamos menos.

• Nos sentimos con más energía durante el día y los retos y dificultades nos afectan emocionalmente menos.

• Nos provoca atendernos mejor a nosotros mismos y a todos los clientes con quienes interactuamos.

• Nos resulta más estimulante autoexigirnos y autosuperarnos.

Toma el control de lo que está a tu alcance y actúa

Cuando nos sentimos abrumados por las presiones de un entorno que no podemos controlar nos estresamos. Es decir, sentir que no tenemos control es un factor estresante importante.

Así que comenzamos a mejorar la gerencia del estrés al enfocarnos en lo que sí podemos controlar: Por ejemplo, un mínimo de ejercicios diarios, entrenar cotidianamente nuestro optimismo y establecer metas diarias que podamos cumplir. Ni siquiera tiene sentido estresarse por el estrés.

Asímismo, podemos aprender a decir “no”. Aceptar nuevos deberes cuando ya estamos muy ocupados no es útil. Debemos aprender a conciliar nuestras ambiciones con los recursos y capacidades disponibles. Recuerda el sabio refrán: “el que mucho abarca, poco aprieta”.

Ciertamente es importante mantener una disposición positiva a asumir nuevas tareas, pero si no las cumplimos cargaremos con un estresante sentimiento de frustración y baja autoestima.

Hay que tener presente que atender personas y ayudarlas a satisfacer sus necesidades nos hace sentir que somos útiles y que con cada persona que atendemos de manera especial, también trascendemos profesional y espiritualmente.

En este sentido, podemos afirmar que atender bien a los clientespuede ser una gran fuente de anti estrés y es una decisión personal que está a nuestro alcance.

También hay que hacer pausas y regalarse tiempo

Tomarse un poco de tiempo personal es una de las formas más populares para prevenir el estrés. Pero no lo asumas como un acto egoísta o como una distracción innecesaria o superficial.

Justamente, durante las actividades recreativas llenamos el tanque del entusiasmo y encontramos mucha inspiración para que las presiones externas nos afecten menos y así poder cumplir con nuestras metas.

Identificar las actividades que más nos gustan y practicarlas con más frecuencia. Esta es una de las maneras de relajarnos más y conectarnos con la paz interior, la creatividad y la energía personal.

Igualmente, recuerda poner límites y orden a las actividades en redes sociales y al trabajo con el email. Manejar el estrés implica aprender a tomar control sobre la forma de invertir tu tiempo. Esto también significa tomar el mando de la propia vida a través de una actitud apreciativa de las habilidades propias.

Sin embargo, es importante desarrollar nuevos hábitos que nos lleven a darle nuevos significados al trabajo, y de esta manera ser más productivos. No podemos seguir relacionándonos con las actividades laborales como si se tratara de sacrificios o castigos. Mientras más complejo es un reto profesional más oportunidad tenemos de crecer, aumentando la inteligencia emocional y las habilidades laborales.

Depende de nosotros mismos asumir y comprender que las dificultades están ahí. Enfocar las oportunidades y colocar a un lado el auto-sabotaje, el derrotismo o la auto-compasión no significa ser poco realistas ni optimistas a ultranza.

El reto planteado es utilizar las propias fortalezas para cumplir metas mesurables y estimulantes para seguir adelante, mejorando la calidad de vida al mejorar la atención que le damos a la propias salud.

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Publicado www.artesupremo.com

La importancia del Community Manager en la Web 3.0

Que una de las empresas más grande del mundo como lo es Coca Cola haya reducido su presupuesto global en publicidad online en un 6.6% en 2010, para destinar más recursos a la inversión en medios sociales, es la confirmación del reinado de las comunidades web. Internet no sólo ofrece banners y costos por click, ahora podemos posicionar nuestra marca, escuchar lo que nuestro cliente siente, piensa y opina en la libertad que la red le ofrece.

Para poder sacarle el mejor provecho al “social networking” es que nace un personaje clave en la comunicación online. El Comunity Manager o Social Media Manager, lleva el bastión de la imagen corporativa.

Su labor es ser el guardián de la reputación, estilo y coherencia online. Vive y respira la marca a través de Internet. Y, contrario a lo que muchos entienden, no sólo postea en Facebook o Twitter, el CM está pendiente de lo que se discute en blogs a cerca de su marca, pone temas en la palestra, escucha a sus consumidores, pone ojo en cuántas veces es nombrada en Twitter, si dejaron de hablar o si están gritando muy fuerte.

Un mínimo error del Comunity Manager, puede poner en jaque toda una planificación estratégica y, sin duda alguna, la estabilidad de la marca. Podemos preguntarle a Fallabella, Wallmart y otras empresas alrededor del mundo que han pasado sustos gracias a descuidos de sus CM. Pero, así mismo, puede transformar la imagen más desagradable en la pintura más perfecta.

Debe ser entrenado, criterioso, con alta sociabilidad y por sobre todo informado. No se permiten faltas de ortografía, imprecisiones, retrasos. El Comunity Manager es el rey del ajedrez.

A continuación Lincipit ha recopilado para ti, algunas consideraciones de la importancia del Community Manager y seis consejos para realizar esta labor lo mejor posibles:

1. Es justo y necesario

Porque Internet se consolida como el presente y el futuro, donde un 85% de quienes navegan en la red, tienen al menos una cuenta en una red social (Facebook, Tuenti, LinkedIn, My Space o Twitter), según apunta el Observatorio de Redes Sociales 2011 elaborado por The Cocktail Analysis, la figura del Community Manager se perfila como indispensable en la era de la comunicación 3.0.

2. El tiempo en las redes

Cada vez es más el tiempo que las personas invierten navegando en las redes sociales. Se informan de la actualidad, pagan sus cuentas, revisan sus perfiles, reservan restaurantes, un gran porcentaje del tiempo lo destinand al uso de Internet. Es por ello que el marketing digital se ha tomado las inversiones en publicidad. No sólo es más ráipo, de mayor feedback y fiabilidad, es claramente más barato que el avisaje tradicional.

3. El potencial de Facebook

En Facebook ya hay más de 500 millones de posibilidades de conseguir una visita en tu página oficial. Una correcta inversión en un fanpage, más un adecuado Comunity Manager, y los resultados saltarán a la vista. Aquí lo importante es entender que es esencial la existencia de alguien detrás del manejo de nuestras interacciónes con los fans.

4. Medición de nuestra reputación y respuestas rápidas

A través de distintas herramientas, sumadas al análisis constante del Community Manager obtendrás un monitoreo constante sobre qué se está opinando en la red acerca de tu marca y los resultados de tus campañas., Estar atento a la percepción de nuestros clientes, a nuestra imagen frente al consumidor y la opinión de los mismos, te dará una capacidad de respuesta rápida y efectiva. Es básico en este sentido, responder las inquietudes, críticas y felicitaciones. Tus fans esperan un contacto permanente con tu marca.

5. Atracción de clientes y usuarios

Mientras más visitas recibamos diariamente a nuestro sitio web, mayor efectividad tendrán las promociones realizadas. Si los clientes están constantemente visitando nuestro sitio y actualizándose acerca de nuestro contenido dinámico, más propensos estarán a enterarse y compartir acerca de las ofertas, promociones y campañas de marketing iniciadas por la compañía.

6. Seguimiento y fidelización

Uno de los aspectos más importantes de la presencia del Community Manager en las empresas, es su capacidad de generar fidelización o seguimiento del cliente debido al contenido. La idea es que sean los mismos consumidores de nuestro producto, los primeros en reaccionar en caso de comentarios negativos hacia la marca que se está representando, defendiendo la posición de la empresa en la web.

Como ves, la presencia de un Community Manager en las empresas se ha vuelto imprescindible. Si se dedican recursos y esfuerzos constantes en este medio, podrás aumentar la participación de tu empresa en el mercado y principalmente podrás construir una correcta reputación de marca. Allí radica la importancia de un Community Manager, ya que el desafío no es sólo aumentar las visitas, sino también mantener las que ya existen. Como su nombre lo indica, la principal función de un CM es administrar la comunidad con la que trabaja, convertirse en un amigo de los usuarios y a cuidar, sobre todas las cosas, la marca de la compañía.

 Publicado en webonomia.com

Por Equipo Editor Tribuna Gerencial 

Liderazgo & Trabajo en Equipo

10 formas de mejorar tu clima laboral

Te compartimos tres estrategias de bajo costo y fáciles de aplicar para motivar a tu equipo y aumentar su productividad.

Bien dicen que la felicidad está en los pequeños detalles. Esta teoría también es aplicable alclima laboral de una empresa, sin importar cuál sea su tamaño o giro. No necesitas instalar una resbaladilla gigante en la entrada, colocar una mesa de billar en un área de juegos ni regalarle a cada empleado una tablet último modelo.

Afortunadamente, existen estrategias muy simples y de bajo costo que pueden ayudar a mejorar de manera considerable el ambiente en la oficina, así como las relaciones entre todos los miembros del equipo. Toma nota:

1. Instala una cafetera

El café se ha convertido en la bebida “oficial” de los espacios de trabajo, especialmente por sus propiedades energizantes y su delicioso sabor. Instala una máquina de café (de preferencia que despache gratuitamente) en una parte de tu oficina donde varios miembros se puedan reunir al mismo tiempo. Añade otras opciones como té y jugos, para quienes lo prefieran, así como un filtro con agua fría y caliente.

2. Ofrece un servicio de comedor

La comida es un tema importante en las oficinas. Por lo común los empleados tienen dos opciones: o comer fuera de la oficina en restaurantes y puestos de la calle, lo que significa un gasto considerable y es poco sano, o si tienen más tiempo, ir a su casa, lo que es una pérdida de tiempo y dinero en traslados. Una buena opción es ofrecer un servicio de comedor gratuito o de bajo costo como prestación. Es importante asegurar la calidad, el balance y el aporte nutricional de los alimentos.

Otra idea que aplican empresas como Ooyala, una firma de gestión de videos con sede en Silicon Valley, es dedicar un día a una comida especial. En las oficinas estadounidenses, los jueves son de sushi, mientras que en las de Guadalajara el menú varía de hamburguesas, birria, sushi, pozole u otros, según una encuesta realizada semanalmente a los empleados.

3. Decora el espacio físico

La decoración del espacio de trabajo influye en la productividad y motivación de los empleados. Añade color a tu oficina; los tonos cálidos, como el rojo y el naranja, dan energía pero pueden ser un poco estresantes, y los tonos fríos, como el verde y el azul relajan. Lo mejor es tener una combinación entre ambos, y adornar las paredes con imágenes creativas e inspiradoras.

Una opción es colgar posters donde se exprese la misión y visión de la empresa de forma divertida. También es recomendable establecer paredes o pizarrones donde los miembros del equipo puedan compartir pensamientos y comentarios, o simplemente relajarse haciendo dibujos.

En cuanto a la disposición del espacio, apuesta por mesas largas de trabajo, sin separaciones, ya que éstas impulsan el trabajo colaborativo y la generación de ideas. Procura que haya un espacio abierto donde los miembros de tu equipo puedan reunirse y tomar un poco de aire fresco, e incluir sofás en las salas de juntas para cambiar la postura y procurar comodidad.

Tip extra: Apuesta por materiales y mobiliario reciclado y por opciones de iluminación naturales, para reducir el gasto energético.

4. Realiza actividades fuera de la oficina

Las actividades recreativas y ajenas al contexto laboral pueden ser ideales para motivar el trabajo en equipo y las relaciones entre sus miembros. Al menos una vez al mes planea una reunión (de preferencia al aire libre) donde convivas con tus colaboradores y se despejen del estrés del trabajo diario. Podrías organizar un partido de futbol, un día de campo o la visita a un recinto cultural o evento artístico.

Recuerda que la integración es fundamental para aumentar la lealtad por la empresa y mejorar el clima laboral.

5.  Impulsa una actividad social o pro-ambiental

Además de ser una responsabilidad que tienes como empresa y de mejorar tu imagen al interior y al exterior, sumarte a una causa social y/o ambiental puede ser una estrategia efectiva para que tus empleados trabajen como equipo en pos de un objetivo y conozcan una parte más humana de ti y de sus colegas.

De acuerdo con el perfil de tus empleados, elige una o varias instituciones a las que apoyar. Una buena forma de hacerlo más efectivo y divertido es realizando competencias sanas entre tus colaboradores. Por ejemplo, para la temporada navideña podrían hacer una colecta de ropa por equipos, y aquel que reúna más prendas obtiene un premio como un día libre o una comida gratis, o algo más simbólico como un ‘trofeo’.

6. Actualiza los programas y equipos continuamente

No hay nada más desesperante que trabajar con herramientas insuficientes y  máquinas obsoletas que no permiten a las personas hacer su trabajo eficientemente. Cada cierto tiempo actualiza el software de tus computadoras y los principales programas. No necesitas gastar una fortuna en adquirir nuevo equipo, puedes arrendarlo por menor precio y esperar a que tengas suficiente liquidez para comprar uno nuevo.

7. No prohíbas que la gente revise sus redes sociales

Si bien las redes sociales podrían significar una pérdida de tiempo, debes tener en cuenta que éstas son parte de la vida de muchas personas y que, de hecho, les son necesarias para comunicarse y mantenerse actualizados.

En especial, si trabajas con millennials, esta prohibición te dará una imagen de empresa anticuada y poco innovadora. Así que si quieres atraer talento joven no sólo no lo prohíbas, sino que motiva su uso e impulsa a tu equipo a escribir y publicar temas positivos sobre su trabajo.

8. Ofrece horarios flexibles

Puedes brindar distintas opciones de horarios y dejar que tus empleados elijan, y permitir que al menos una vez a la semana trabajen desde casa u otro lugar. La ideología detrás de esto es que la gente trabaje más por metas a cumplir que por el reloj.

9. Crea proyectos que no estén relacionados con el trabajo

Otra forma de relajar y hacer más divertido el clima laboral es realizar proyectos ajenos al trabajo diario de los miembros. Podría ser algo en beneficio de la empresa, como decorar de manera original la oficina, desarrollar algún prototipo de un producto aunque no se vaya a lanzar o trabajar en conjunto diseñando una campaña de marketing.

Salir de la rutina les permitirá aumentar su creatividad, abandonar su zona de confort e interactuar con personas con las que normalmente no lo hacen.

10. Motiva la salud de tu equipo

Pocas cosas harán sentir a tus empleados valorados como mostrar una preocupación genuina por su salud y bienestar. Impulsa en tu oficina el ejercicio y la alimentación sana, entregando, por ejemplo, opciones de frutas y yogurt para desayunar. También puedes instalar una caminadora o acondicionar un pequeño espacio (incluso en el mismo escritorio) donde cada mañana o a medio día hagan ejercicios de yoga y respiración.

Otra idea es crear una oficina bici-amigable, donde puedan estacionar sus bicicletas, e inscribir a tu equipo a carreras o eventos deportivos. Además, cada seis meses o un año realiza check-ups para evaluar el estado de salud de cada miembro.

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Por Equipo Editorial Tribuna Gerencial