Tecnologia & Negocios

7 aspectos clave para conseguir resultados en Twitter

En uno de los más recientes estudios llevado a cabo por Peerreach, Twitter mostró que Colombia es el país número 13 en la lista de países con más usuarios dentro de la red. Con 4,4 millones de usuarios activos (considerados en el estudio como aquellos que inician sesión al menos una vez al mes) e irá creciendo con el auge de las tablets y los dispositivos móviles, Twitter se ha venido posicionando como una popular plataforma no sólo en Colombia sino en los países de Iberoamérica. Tanto es el auge en estos países, que el español es la segunda lengua más usada dentro de la red. El problema para muchas empresas está en cómo sacarle partido a esta herramienta.

Para qué puede resultar útil Twitter

Algunas cuestiones para las cuales Twitter puede ser útil:

• Aspectos relacionados con servicio al cliente.
• Conocer lo que están diciendo las personas de usted, su empresa y sus competidores.
• Conectarse con personas afines a su industria o negocio.
• Atraer o llegar a otro tipo de público (la mayoría de usuarios son personas jóvenes entre los 15 y 34 años según sysomos).

Incluso puede usar la plataforma para explorar a sus competidores o ver más allá de las fronteras si puede empezar a relacionarse con nuevos proveedores, aliados o personas con quienes eventualmente podría iniciar una relación comercial.

Si tiene un blog o usa el marketing de contenidos como forma de promover su empresa, Twitter le puede servir para difundir su información y saber de qué otros temas hablan las personas o perfiles que están asociados a su sector (lo cual es una buena fuente de ideas).

A continuación mostramos algunos aspectos que debería tener en cuenta para enfocar mejor sus esfuerzos y hacer una mejor gestión de la plataforma de modo que funcione para usted y su negocio.

1. Cree una biografía atractiva

El perfil de Twitter, en especial la biografía (la descripción suya o de su empresa), son claves para atraer personas o compañías afines o que pueden estar interesadas en los temas que aborda. Así, en el momento que alguien realice una búsqueda dentro de la plataforma con la intención de conectarse con personas o empresas que manejan temas por ejemplo de logística, y su descripción incluye esa palabra, tendrán la posibilidad de encontrarlo en la lista de perfiles que arrojan los resultados de búsqueda. De igual forma, en caso que alguien siga personas que hablan de este tema, Twitter le empezará a recomendar a esa persona perfiles similares que están basados en sus intereses y dentro de los cuales seguramente usted en algún momento aparecerá.

Trate de incluir palabras clave específicas relacionadas con lo que hace (dentro de la biografía), y asegúrese de incluir su página web, ciudad y país en el que se encuentra en las casillas que Twitter dispone para esto. Asimismo dele algo de personalidad a su cuenta añadiendo una portada e imagen de perfil elocuente (evite usar la imagen de perfil que viene por defecto).

2. Siga perfiles similares

En gran parte su experiencia en Twitter está definida por los perfiles a los que sigue, no por aquellos que lo siguen a usted. Una forma de enfocar mejor los esfuerzos dentro de la red es conectarse con perfiles similares o con los que su empresa podría tener alguna clase de relación como clientes, proveedores, distribuidores, aliados, asociaciones, publicaciones especializadas, etc.

De esta manera tendrá muchas más probabilidades de ser relevante para su audiencia y tendrá mayores chances de conectarse con perfiles afines o personas que buscan ponerse en contacto con especialistas en el tema.

3. Cree listas

Una vez empiece a seguir perfiles similares al suyo y las personas vean que su perfil luce profesional y que es digno de confianza, seguramente también se animarán a seguirlo.

Así, luego de ir añadiendo de forma gradual contactos a su lista de personas a las que sigue y con el objetivo de enfocarse en aquellos perfiles más relevantes o que por diferentes razones pueden ser de mayor interés para usted, puede clasificarlos en listas según la relación que tenga con ellos (por ejemplo clientes potenciales, proveedores, aliados, publicaciones especializadas, asociaciones o contactos en el exterior).

De esta manera puede segmentar su audiencia y concentrarse en los contactos y la información que es importante para usted y su empresa, dirigiendo mucho mejor sus esfuerzos a la hora de interactuar y participar dentro de la red con contenidos propios o de terceros. Crear listas también puede resultar muy útil para concentrarse en temas específicos que tratan las diferentes audiencias que usted crea a partir de las mismas y darle ideas para generar contenidos si tiene un blog, por ejemplo.

Para añadir contactos a listas sólo debe dar clic a los contactos que sigue, presionar el botón que señala la flecha y dar clic nuevamente donde dice Añadir o quitar de las listas.

4. Esté atento a las tendencias

Las tendencias o Trending topics son quizás una de las cosas en las que uno puede y debería sacar mayor provecho de Twitter. Están elaboradas para cada perfil basándose en su ubicación y en los perfiles a los que sigue. De esta forma al apalancarse en ellas puede amplificar el alcance de las publicaciones más allá de su base de seguidores, además de exponerse a personas que están en su misma ubicación geográfica y no en lugares donde su negocio no tiene presencia.

Mientras algunas de estas tendencias pueden aparecer con hashtag (# seguido de la palabra), otras no. Así, antes de crear una publicación relacionada con una tendencia, fíjese en esto.

Quizás la forma más aconsejable de usar esta práctica es tomar uno de estos temas de moda y siempre que pueda adaptarlo y contextualizarlo dentro del ámbito de su negocio en una forma creativa (puede usar imágenes, videos, comentarios o incluso crear un artículo a partir de un hecho informativo y difundirlo a través de Twitter).

Así logrará asociar su marca a un evento noticioso o de interés general, lo cual dependiendo de la forma como lo haga, puede causar un alto impacto que se refleje en retweets, nuevos seguidores, visitantes a su página e incluso nuevos clientes y prospectos.

También es importante que acostumbre usar los hashtags cuando haga publicaciones relacionadas con los temas que trata su industria (por ejemplo #logística), ya que en Twitter normalmente los temas se agrupan alrededor de este tipo de etiquetas que le facilitan a la gente encontrar cosas relacionadas con lo que están buscando. Trate de explorar qué hashtags usan los contactos a quienes sigue para usarlas usted también.

5. Guarde búsquedas específicas

Una de las cosas más llamativas de Twitter es el hecho de poder guardar búsquedas específicas que atañen a su negocio o industria y que incluso se pueden estar presentando dentro de su misma ubicación geográfica.

Para seguir con el ejemplo, en caso que tuviera una empresa de logística, podría interesarle no solamente guardar una búsqueda con el nombre de su compañía en caso que alguien haga un comentario y no incluya el @usuario, sino que también podría querer saber qué están diciendo de su competencia, saber si hay alguien en su ciudad preguntando por una compañía de logística o en general, saber qué están hablando las personas con respecto a los temas que conciernen a su industria.

Para este caso es importante pensar en palabras clave relacionadas con su sector y monitorear constantemente las búsquedas guardadas para estar atento a cualquier oportunidad, comentario o discusión en la que podamos intervenir y dar respuesta oportuna.

Los resultados incluyen filtros como los tweets que se producen cerca a su ubicación geográfica.

Para guardar una búsqueda sólo debe escribir las palabras que esté buscando en la casilla de búsqueda y presionar el botón guardar que indica la flecha. Luego podrá consultar en cualquier momento nuevas actualizaciones de la búsqueda presionando nuevamente en la casilla, la cual automáticamente le muestra las búsquedas guardadas y los nuevos resultados que se han ido generando en tiempo real.

Para hacer búsquedas avanzadas dentro de la plataforma puede ir a https://twitter.com/search-advanced

6. Use imágenes y videos

Una de las cosas que ha hecho más atractiva esta herramienta es indudablemente el hecho de poder previsualizar videos o añadirle fotos a los tweets, cosa que ha tornado la plataforma mucho más entretenida y la ha potencializado. Ya los 140 caracteres no son un límite. Ahora es mucho más fácil enganchar a las personas a partir del contenido visual, al tiempo que hacer mucho más atractivos e impactantes los tweets. De modo que tenga en cuenta usar este tipo de formatos para hacer más relevantes sus tweets y hacer que tengan mayor resonancia.

7. Mida el impacto que está teniendo

Hace poco se lanzó Twitter Analytics, la herramienta que ha dispuesto Twitter para medir el impacto que estamos teniendo dentro de la red y saber si efectivamente está ayudándonos en la obtención de los objetivos propuestos o si definitivamente debemos hacer cambios en la forma de gestionar la plataforma para mejorar los resultados.

Conclusión

Twitter es una poderosa herramienta de marketing, pero si no se utiliza de la manera correcta, puede estar desperdiciando tiempo y esfuerzo sin saber qué tanto le está contribuyendo a los objetivos del negocio. Explore sus diferentes funcionalidades y participe con un objetivo en mente

Via bienpensado.com 
Portal de Marketing

Por equipo Editor Tribuna Gerencial

Tecnologia & Liderazgo

Chris Gardner revela los secretos para emprender y tener éxito

Chris Gardner padeció los estragos de la pobreza y vivió en las calles de Nueva York.

En 1982, cuando la tasa de desempleo en Estados Unidos era del 10.9%  fue uno de los tantos norteamericanos que perdió su trabajo.

A sus 28 años tuvo que dormir en los baños públicos y cuidar a su hijo de cinco. Hoy, 32 años después, es dueño de la casa de correduría de valores Gardner Rich & Company. Es un filántropo y conferencista exitoso que trata de inspirar a la gente a superar los obstáculos de la vida, lo que le ha valido el mote de CEO de la felicidad. También es autor del libro the Pursuit of Happyness (En busca de la felicidad. Amistad, 2009)  y Start Where you are (Comienza donde estás. Amistad, 2009).

Su historia de vida fue llevada a la pantalla grande en 2006 en la cinta The Pursuit of Happiness (En busca de la felicidad) una cinta protagonizada por Will Smith. Chris Gardner conversó con Entrepreneur y esto fue lo que les dijo.

¿Qué es la felicidad?
Ser feliz es disfrutar la vida. No es tener dinero. Para mí, es tener salud a mis 61 años y hacer lo que me gusta. Hoy trabajo más duro que cuando tenía un empleo, pero sucede que hago lo que quiero y no tengo un jefe diciéndome qué hacer, cuándo y cómo. Ahora, después de 30 años estoy retirado de mi negocio y realizar lo que quiero con mi vida es una bendición.

¿Qué es el éxito?
Tienes que apasionarte para tener éxito. No se trata de querer hacer dinero porque cualquiera puede hacerlo, sino de tener esa luz en los ojos, la determinación y el compromiso. No te levantas un día y ya lo tienes. Es algo que implica sangre, sudor y lágrimas y tener la voluntad de comprometerte a construir algo que puede tardar años. En México y Latinoamérica veo a más y más gente creando sus propias oportunidades, que dice no sólo quiero ser bueno, sino el mejor y un emprendedor de clase mundial. Eso me emociona.

¿Hay una edad para emprender?
La edad no es un límite para emprender. En el mundo corporativo si tienes más de 50 años te dicen que ya estás acabado, pero a esa edad tienes todo lo que necesitas para ser parte integral del esfuerzo emprendedor: la reputación en los negocios, las relaciones y sabes comunicar tus ideas. Quien te conozca estará deseando ser tu cliente. Por otro lado, si eres joven ganas experiencia. Todo lo que hiciste en tu pasado, tus habilidades, talentos son transferibles. La clave es que las transmitas en algo en lo que seas apasionado.

¿Qué es innovar?
El mundo no necesita más de lo mismo. Es el ser diferente lo que te va a distinguir del resto de la gente y no cualquiera va a lograrlo. Habrá quien te diga que no puedes porque eso nunca ha funcionado o no se ha hecho, pero eso es ser disruptivo. Y tu puedes ser y hacer cualquier cosa. Eso es lo que me decía mi madre cuando era niño, que me viera a mi mismo con los ojos del alma haciendo lo que nadie más haría y nadie mas podía ver. Ese fue el mejor regalo y fue revolucionario y disruptivo para su época.

¿Cómo encontrar el balance en la vida?
En mi caso tuve que trabajar como padre soltero y también que ver por mis hijos. Algunas veces la gente me pregunta cómo elegiste entre lo que te apasionaba y lo que era práctico.  La verdad es que algunas veces tienes que hacer ambas cosas y eso es todo. Además, tienes que hacer elecciones. No puedes hacer todo. Tienes que aprender a decir “no”.

De hecho, hoy es mi palabra favorita y es algo que manejo muy bien. Aprendí que en ciertas situaciones tanto el trabajo como la familia son importantes, pero en mi caso, mi familia es primero y punto. Tal vez tengas la gran presentación o una conferencia muy importante, pero tu hijo sólo va a tener un primer partido de  f​u​tbol, tu hija sólo va a tener un primer baile de graduación y si no vas, te lo pierdes para siempre.

A quién admiras?
A mi madre, Miles Davis, Nelson Mandela. Todos ellos personajes disruptivos. Miles cambió la música cuatro o cinco veces y Mandela el mundo. No se me olvida la primera vez que lo conocí. Bajó y me dijo bienvenido hijo. Para un chico que nunca conoció a su padre, la primera vez que estás ante un hombre que te dice bienvenido a casa hijo es el inicio del cambio de tu mundo.

Por Marisol García Fuentes/Soyentrepreneur

Por Equipo Editor Tribunagerencial.blogspot.com